2）线下消费

超级猩猩线下消费体验几乎沿袭了其线上简单明了的风格。开课前30分钟，用户会收到当天课程密码用作门卡密码，在教练的微信系统进行签到后，到点即可上课。每个课程之间大约有10分钟的间隔时间，用来给清洁人员打扫场地。

这种线下“以教练”为核心的模式，是把教练当做超级猩猩的代言人和品牌网红，更好的以“情感认可”和”价值归属”的方式给用户传递统一的品牌理念。

课程结束后，和教练拍照是在超级猩猩里一定要做的流程。不得不提一句，这个流程设计的非常聪明，一起锻炼的合照往往被很多学员拿去晒朋友圈（我就是被朋友的健身合照吸引，知道超级猩猩并且成为用户的），这个行为进一步促进了口碑传播，最后形成可能的消费促进。

3、Retention（提高留存）

众所周知，留住一个老用户的成本通常要远远低于获取一个新用户的成本；36kr在2017年2月的报道中提到，超级猩猩现在平均3个月的留存率在45%，6个月稳定运营期后的排课量在日均10-11节。在用户留存刺激上，他们具体如何做的呢？在结束第一节课后，笔者分别收到了以下的激励措施。

1）新用户优惠券的微信消息提醒——上完第一节课后，系统自动推送优惠提醒。新用户分享给朋友，自己和朋友都可以有20元的代金券。

2）排名系统——课程结束后，通过签到记录锻炼时长，并列出学员在所有超级猩猩学员中的排名。自动生成的排名图片，促使其晒朋友圈，被激励后得到正向反馈。

3）匿名反馈系统——课后自动给微信服务号发课后评价问卷。 对老师，课程设计及其他评价和建议。

4） 勋章奖励——根据专项课程完成度及累积时间，解锁勋章，并且有特权上名人榜，给予用户足够的荣誉感。

5）客服系统——投诉，反馈问题，给用户负面情绪的发泄出口。

6）微信社群——在超级猩猩里，每一个老师都是其微信群的群主，并和学员形成一种情感互动和交流，用打造明星教练的方式，和用户产生强关联，来激励和维系群的活跃。

除了社群，超级猩猩在其服务号里也会推送教练故事等内容，但是限制于服务号发送次数，这样具有“影响力”的内容还没有很好地形成一种内容传播的模式。针对超级猩猩的目标用户人群特性，以内容和情感来增加用户黏性倒也不失为一种很好的传播手段。

4、Revenue（获取收入）

获取收入的来源一方面是扩大其课程品类，以团体课来举例，从最初的普通团体课，训练营，超级猩猩还推出了一对一私教和企业团建课。今年，超级猩猩通过引进国外版权课程，建立自己的健身学院做培训课程，也是其不断迭代优化课程的另外一种商业模式。除此之外，超级猩猩还推出了周边产品及电商销售，但是发现其销售品类并不多，价格也不低，猜测还是前期试水阶段。