首页 > 资料 > 运营案例 > 正文

线下的传统行业怎么玩?这个健身品牌可能有点意思

5daofeng2018-11-20 09:59:03阅读次数:6569

当传统线下健身房的年卡模式越来越不新鲜之后,超级猩猩以“互联网销售+线下健身”的联合模式来到了大众面前,其围绕用户生命周期所展开的反传统销售模式、低成本的运作模式等值得互联网人思考和学习。 我们来做个小实验,你如果现在打开朋友圈,刷一下最近两天的朋友状态,是否总会看到几个朋友在晒健身房的跑步数据?或者大汗淋漓锻炼自拍的照片?不知道从什么时候开始,健身作为一种时尚标志,随着生活方式和消费升级的浪潮也逐...


3、以用户为中心的体验


虽然依靠销售模式的革新和低成本的措施在初期能吸引核心用户,但如何在后续环节中既能持续吸引新用户、把他们转化成忠实用户,又能维持老用户的留存、活跃和消费,形成一个运营闭环呢?


二、用户生命周期

如果说我们把线上消费、线下体验的整个流程看做是用户体验产品的闭环链条的话,我们来模拟一个用户的生命周期,通常会经历用户看到这个产品、用户激活产品、用户留下来了、用户持续消费和用户传播推荐这个产品等5个步骤。


硅谷投资人、500Startups的创始人Dave McClure 站在产品方的角度,曾经提出了AARRR流量漏斗模型来分别对应上述所说的用户生命周期的5个环节,分别是Acquisition(用户获取),Activation(激发活跃),Retention(提高留存),Revenue(获取收入)和Referral(传播推荐)。



想要留住用户让其产生一个正向的流动机制,就需要在每一个环节中都做到让用户有“wow”的感觉,或者让用户“不想走”的感知,那么超级猩猩在这几个方面是如何做的呢?下面我们来根据AARRR的步骤,看看其每一个流程的体验。


1、Acquisition(用户获取)


超级猩猩的用户获取基本靠品牌和口碑传播两个方面,其联合创始人跳跳在官方宣传视频上说过,她相信身体和精神并非永不相交的平行线,健身不仅仅带来身体的改变,还是一场探索自我的仪式。和传统健身房的营销品牌不同,超级猩猩更擅长用“讲故事”的方法来传递品牌理念。领导力培训家Simon Sinek就曾提出过一个很有名的黄金圈法则。




黄金圈法则是Simon在多年培训和研究后发现的规律,通常,人们在介绍自己的产品、方案,或者演讲时,表达方式都是从外圈的现象和结果开始,(What),再到操作方法和措施(How),最后到结果和目的(Why)的一个从外至内的过程。


但是他也发现一个很有趣的现象,如果人们的表达从内而外,就是从目的和结果出发,到操作方法和措施,再回到现象,更容易激起受众的激情和共鸣。基于此,Simon提出了这一套黄金圈法则来教大家如何更好的介绍和演讲,同样的,品牌的传递和输出,也正是企业说服用户的过程。我们先来举一个大家熟悉的例子,看看苹果公司是怎么利用这个法则来做品牌传递的。


如果苹果公司和其他公司都一样的话,它们传递出来的品牌理念可能是这样的:



在缺失为什么要做这件事的思考时,你给用户传递的信息永远是“我的电脑最最好,最酷的,快来买吧”。但事实上,这样的品牌传递方式很难被用户感知,因为你会发现,咦,不是所有的公司好像都是这样的么?


而在实际中,下图才是苹果公司传递品牌,和用户沟通的方式。



这样一个Why、How、What从内到外的过程,恰恰就是把品牌的本源找到,围绕本源的概念去影响用户心智的营销才是产品最有价值的营销。奢侈品的例子同样告诉我们,人们买的不是你的产品,而是你的信念和宗旨。超级猩猩也正是通过这种从内而外的方式传递其品牌概念的。

转载于三节课 (编辑:5daofeng)
5daofeng
分享到:0