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社区运营三板斧:内容、用户、活动(附案例)

5daofeng2018-11-03 09:56:38阅读次数:20477

一个优秀的社区,往往离不开社区氛围的养成(比如知乎一直提倡认真、友好、平等的交流),而社区氛围的养成,除了有效的内容筛选机制(比如防止灌水),往往又离不开社区3大板斧:内容、用户、活动。 一、社区内容 在如今内容为王的时代,高质量的原创内容,对于一个好的社区几乎是标配。 且不说之前头条的悟空问答抢知乎大V,以笔者观察而言,各类社区往往愿意“花重金”来鼓励用户生产好的内容。 这是女性理财社区她理财的“征稿...

网易云音乐之所以流行,音乐评论社区的火热是重要因素之一。每一首歌就是内容,那么如何提高歌曲(内容)的分享率呢?

场景如下:当你听到一首新歌,第一次点击【喜欢】按钮后,则系统的右上角,有很大几率弹出动画提示框,建议你分享,如下:

从用户场景来说:用户觉得好听,才会点击【喜欢】按钮、收藏歌曲,分享出去的意愿会比较大。此外,提示框往往会有几套不同的文案,通过文案打动用户,最大化分享效果。

范例2:某竞品

笔者观察过的某竞品,则是通过【推荐任务】来实现分享率的提升。

具体流程如下:用户可以在【发现】版块找到对应的分享任务,按照要求分享到朋友圈等,分享成功后奖励不等值的积分;获得的积分,可以到积分商城兑换相应礼品。

通过产品优化,流程化用户分享机制,让用户和平台互惠,用户本身的分享意愿也会增强。

*站外分发

当然,仅靠站内传播还不够,还有许多渠道和平台,可以选择进行内容分发,从而让内容价值最大化。

以她理财为例,看下渠道的内容分发可以如何做?

1.     双微(微博/微信)

微博/微信,这基本是每个互联网公司的标配渠道。不过从更新频次来看,微信应该是她理财主推渠道。

2.     简书/知乎

她理财15年开始在简书更新,频率大概为平均3天/篇,累计发表428篇文章,从右上角个人中心说明来看,主要目的应该是给公众号导流,社区做宣传。

在知乎也有机构号,大概是刚开通不久,所以只发表了4个回答。

3.     各大内容分发平台

比如头条/搜狐自媒体/企鹅自媒体等。

拿搜狐自媒体举例,她理财于14年7月入驻,累计发表9753篇文章,4300W+阅读数,每篇文章最后都会有二维码,引导关注公众号。

4.     电子书阅读平台

比如百度阅读/多看读书/微信读书等。

以百度阅读举例,她理财累计更新电子书110本,每篇文章后面都会添加原文链接和App下载链接,引导用户关注社区和下载App。

总结如下:她理财通过站内传播和站外分发,将社区好的内容尽可能触及到更多的用户,引导关注社区、公众号和下载App,从而让内容的价值最大化。

一个关于内容的问题

内容整体流程先说到这,最后说一个笔者做社区内容的运营时,实际发现和思考过的问题:

如果社区过往沉淀许多好的内容,如何不被雪藏,在社区有更多展示&曝光,从而被用户重新消费?

各位可以先思考下,再来看接下来的答案。

个人发现,大概可以有以下解决思路。

*收藏功能

这是许多内容型(包括)社区产品的标配功能,虽然实际情况是:用户收藏后能再次查看的比例极低,但至少有了个入口。

*个性化推荐

以知乎为例,在【推荐】模块,会通过机器算法,推荐一些用户可能感兴趣的回答。而这些回答并不一定是当天产生,也有可能是这个月或近几个月的热门回答。

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*个人中心

比如钱堂和她理财,点击头像进入个人中心,可看到她(他)之前发表过的所有原创。

*关注功能

(编辑:5daofeng)
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