很多老板做生意做的非常累，为什么呢？因为他虽然每天都在获取流量，但是他的流量也流失的很快，所以不得不一直引流才能维持正常出单。

流量红利在逐渐消失，各个平台的规则在完善，引流一点也不比从前容易，在这样的大环境下还没有重视“运营”，没有将粉丝留住的意识和措施无疑会干的很累。

互联网的后半场会越来越偏重于运营，也就是从“流量”的重心转向“留量”的重心，用户增长到达瓶颈、变得缓慢是普遍存在的问题，所以会“吃存量”变得尤为重要。

如果一边涨粉一边流失又有什么意义呢？还不如将现有的粉丝维护好。

1000粉丝理论讲的是只要你有1000个铁杆粉丝你就能糊口，这句话来自美国作家凯文·凯利的《技术元素》一书。

OK进入主题，今天讲用户运营。

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任何类型的运营都是一项非常系统的工作。

先说用户运营是什么：

概括的讲用户运营就是指从产品用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定方案。

而所有的产品都需要引入新用户、留住老用户、保持现有用户活跃、促进新用户付费、老用户复购、挽回流失或者沉默用户。

但任何产品都有生命周期，当不能获取新用户、维护老用户、且用户还在流失的时候产品的生命周期就会快速下滑。

所以产品在不同阶段或者说面对不同用户时应该采取不同的运营策略，这就要求运营人员要了解用户画像、掌握用户数据、甚至分析用户行为知道他们为什么付费？为什么不付费？又为什么流失？

可能有小朋友就要问为什么要了解用户画像、掌握用户数据、甚至分析用户行为啊？老王我摸摸小朋友的头，耐心的讲道：如果你不了解这些数据，那你怎么判断用户类型以及产品处于哪个周期呢？不知道这些个基础数据又谈何运营策略呢？如何卖更多货赚更多钱呢？

看到小朋友似懂非懂的表情，老王我继续讲道：

用户类型可能有多种，例如潜在用户、真实用户、核心用户、流失用户等等，对于不同的用户采取不同的措施这就是传统的分层营销嘛，也相当于运营的一部分。

如果你都不知道用户为什么买你的产品，为什么不买你的产品就如同打仗没有指挥。

那就谈不上优化，更谈不上谈更多钱了。

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OK，知道了什么是用户运营，那么在来讲讲用户运营的日常工作吧。

1.开源：拉动新用户。

2.节流：防止用户流失与挽回流失。

3.维持：促活新用户与留存老用户。

4.刺激：转化用户。

以上四个点就是用户运营的日常基础工作。

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