05

维持也有两个内容：

1.促活新用户。

2.留存老用户。

活跃一般有有两种情况，一是使用的次数多复购率高；二是经常会咨询产品但是未下单，第二种情况就可能是用户没有购买力或者用户对产品有些质疑。

先根据自己的情况将活跃的标准定义出来。

要明了一点：用户不会无缘无故的活跃和留存，你一定是对用户有某种价值用户才愿意留存；所以找到这种行为背后的原因，再刻意引导用户他就不会抛弃你。

除非你当初吸引他的东西消失了，或消失了却没有一个能继续吸引他、能让他接受的东西维护来维护你们的关系，用户自然也就会流失。

这就好比我们谈恋爱，当初选择和一个人在一起可能是因为他身上的某些优点，当有一天他的优点消失，出现很多缺点却又没再出现能让你欣赏的优点时，自然感情就淡了。

话又说回来，你为什么会关注老王爱分享这个公众号？是不是因为老王靠谱?因为老王的内容很干？因为老王不是在割韭菜是在用心付出？

总之因为老王对你有某种价值，你才会一直关注否则早就取关了不是吗？那我最简单的运营策略就是持续输出干货（最初的价值），当然这个也是我的初衷；哪怕有一天老王不写公众号了，但是在输出的这期间大家感觉老王很靠谱、老王是可以帮助我的（新的价值），还是会加老王微信与老王交朋友吧。

我篇篇文章你都在看，你就是活跃的；你不取关还要加我微信，我就成功将你留存了。

这样举例已经很通俗了吧。

所以不要怪用户流失，先看看自己对用户有什么价值吧。

06

目的来了：转化用户。

转化用户也有两个重点内容：

1.让未付费的活跃用户付费。

2.让已付费的用户持续付费。

当然持续付费的大前提是：你的产品属性。冰箱我们不会每个月买一次吧？那有人说：太巧了，我的产品就是属于这种不会经常产生复购的东西怎么办？也没关系，换个角度看问题，一切问题都有答案。

用户不仅只有购买下单才有价值，当然这个是最有价值的，除此之外用户还有：

1.传播价值:赚人气,让用户告知别人达到裂变目的。

2.信任价值：为没有购买或犹豫购买的用户做见证当参考。

3.跨界价值：拿去与同行互换资源与类似的行业互推。

总之，一鱼多吃一鱼三吃嘛。

不能满足一点就要满足其它点，否则这个用户对我们而言就是没有价值的。

这些我都会在口碑课讲，你看这就是在价值转化了嘛！

记住天天说爱你的用户不一定爱你，哪些二话不说就为你的价值买单的用户才可能是爱你的。这就像那句话：愿意为你花钱的人不一定爱你，不愿意为你花钱的人一定不爱你。