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运营是什么?连续问了8年的问题

5daofeng2019-05-11 11:05:13阅读次数:10709

运营是什么? 这个问题在知乎“运营”这个主题下,位列之首。 时间跨度从张亮2011年05月11日到现在2019年2月2日的回答 长达了8年,一共产生了130个回答。 粗略的看了下大部分的答案,发现 很多前辈都通过自己的经历、经验,用着很相近的一个格式解答: “先给运营下个定义+再讲常见的运营类型” 但却又不约而同的表明: “这个问题有点大,也有点空” 好像只是回答了这个问题,并没有解决这个问题。 看完这些答案,好像就连自己在内...


Acquisition(获取用户):让一大帮人来这里玩


Activation(提高活跃度):不单单是来玩,还要玩的很开心


Retention(提高留存率):玩完之后,愿意继续来这里玩


Revenue(获取收入):必要的时候花点钱玩得更开心


Refer(自传播):开心之余拉更多不知道的朋友也来玩


(这个比喻有点恶俗)


这个目的就可以套用在前面我们所有的手段里面


不管是直接的还是间接的


至此,关于运营是什么,可以有个相对综合的描述了


——(分割线)——


小节


1.运营的类型也就是手段的类型,有直接和间接之分,常见直接的是用户运营,间接的是内容运营、活动运营等等,随着发展手段会越来越多,运营的类型也越来越多


2.不管是何种运营,何种手段,最简单的目的是产品越来越好,人越来越多,但多这个字眼太笼统,就套用一个模型AARRR,拉新-留存-促活-转化-传播,这5个目的都可以套用在所有手段,成为产品运营的基本目的,也就是:


*不管用什么方法,你如何让这个产品更多的人来用?


*不管用什么方法,你如何让这些人用产品的时候很开心?


*不管用什么方法,你如何让这些人用完之后还想用?


*不管用什么方法,你如何让这些人一定的是时候花点钱?或变成钱?


*不管用什么方法,你如何让现在这些人帮你宣传,再拉他们的朋友?


讲完前面那些,或多或少是对于运营在整个品与人交互的过程中


所扮演的角色有一定的认知了


扮演什么样的角色,对谁做什么事,带着什么样的目的


有着这样的思路:运营是啥,该做啥


我们就可以继续聊聊所谓的


“比思路还高端的逻辑了”






产品和运营是两个对立的好兄弟


为了更好的去感知运营,接下来可能会采用一些比较极端的对比


来突显运营的角色(各位大大不用细究描述的字眼)


产品是以过程为导向,运营是以结果为导向


产品,产品设计,在前面的描述中是:


通过设计产品的功能来满足用户的需求


直接作用于产品,而效果体现在用户身上

(编辑:5daofeng)
5daofeng
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