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社群运营5招激活杀手锏、5个沟通技巧、5大目的

5daofeng2018-11-03 10:29:12阅读次数:22946

今天这篇文章,主要想和大家聊聊基于微信群进行社群运营的那些事儿,内容主要是基于坤龙老师早期所做过的分享结合目前一些新的变化进行了一次翻新。 我们会从微信群的建设、运营管理、群文案撰写、线上线下活动、变现创造价值等 5 个方面来帮助大家找到一个微信群的运营模式。 内容有点儿多,但是能保证绝对不掺水,不过为了方便时间不够充足的小伙伴,我整理了一下文章的主要框架,大家可以先挑最感兴趣的点看: 01 做社群前一定要...


休息的感觉会很安静舒适,后来我看到他们在门口摆了个二维码我随手扫了下加了负责人,时常能够看到他在朋友圈发一些主题活动的宣传推文,大部分还蛮有趣的,如果他也有建社群的话,应该效果也是不错的。

业务

上升到业务层面的话,一般是已经具备产品条件了的,但是并非所有的产品通过社群运营都能够达到其提升转化率和复购率的。

想要达到以上的目的,要求产品应当具有以下特点:

1.用户购买产品的思考周期较长、决策门槛较高,例如我们开展的媒老板线下课,用户看到这样一个信息,会考虑这个价格是否能够接受、时间和各种成本上的投入是否能回本等等;

那么在犹豫的过程中,当他们看到有一个群可以加入的时候,大多数对课程产生兴趣哪怕是一点点的人都会选择入群的,社群给他提供了一个决策的过渡期,施加一定的刺激甚至能相对地较快地催发其购物的行为。

2. 购买频率较高的产品,社群的存在可以对应地刺激复购率,例如我们可以定期在群里推送该产品的优惠活动,进而去提醒用户“补货”,那么复购率自然也就能上去了。

02 | 一个高质量的微信群是怎么运营的?

这里要讲的,也就是总结一些高质量微信群所具备的要素:

1. 同好

即有一个共同的兴趣爱好,移动互联网最好的创新是激发了很多小众的爱好,微信群最大的价值是人与人之间的关系得到链接和释放。

同好就像一个磁铁,可以吸引对应具备相同特性的人群集中到一起,大家围绕这个话题共同发表意见进行讨论进而增强对这个社群的“依赖性”。

例如我之前加了一个宠物的群,一开始是因为家里的刚养猫想向其他人讨教下经验,后来一有空就会上去转一圈,一方面看看有什么养宠物的 Tips,一方面看其他人发自己家的宠物也觉得很有意思。

2. 话题

一个微信群是否活跃并且能活跃多久,其实在建群之前就已经被决定的。这是为什么呢?一个群的建立往往是由一个话题点挑起的,而这个话题的是否可持续讨论,对应意味着这个群是否可持续活跃。

例如你建一个简历交流群,这个群天然就没有什么生命力了,因为大家对简历制作的需求并不是长期的,大家只要做完一个简历就可以退群了。

3. 目标

目标对于每个人来说,是具有非常强的行为引导的。

因此除了兴趣以外,还有一些学习群、习惯养成的打卡群也是非常有意义的,大家为了共同的一个目标而进群,可能是为了学习、减肥、早睡等等。

对应的,我们在群名的设置上也就可以以这个群所要完成的目标进行命名,进群的人可以从名字上就可以很知道这个群是干嘛的,有些群名取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入。

举个例子,假如你是一家营养减肥的咨询机构,你建群的时候就没有必要建一个常规的“减肥交流群”,直接建一个“一起瘦到 90 斤”这样有更强目标感和行为引导的微信群。

4. 群规

这里要强调的点是:群规并不是群主单方面认为好的规定,而是群友们共同认可的价值观。

有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守,保证群秩序井然,出发点是好的但是本质上其实是反人性的,这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪,干脆直接退群。

具备共同认可的价值观的群,例如我之前参加了一个英语的社群,群规是要求每天都要参加早读打卡但是不强制进行,后来我在群里看别人打卡和听别人的语音,慢慢地被带动着也加入了进去。

而这就是被大家共同认可的价值观所影响的结果,因为一开始大家都是抱着觉得学英语是有用的初衷进的群,区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。

(编辑:5daofeng)
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