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社群运营5招激活杀手锏、5个沟通技巧、5大目的

5daofeng2018-11-03 10:29:12阅读次数:23142

今天这篇文章,主要想和大家聊聊基于微信群进行社群运营的那些事儿,内容主要是基于坤龙老师早期所做过的分享结合目前一些新的变化进行了一次翻新。 我们会从微信群的建设、运营管理、群文案撰写、线上线下活动、变现创造价值等 5 个方面来帮助大家找到一个微信群的运营模式。 内容有点儿多,但是能保证绝对不掺水,不过为了方便时间不够充足的小伙伴,我整理了一下文章的主要框架,大家可以先挑最感兴趣的点看: 01 做社群前一定要...


这里分享一下我们团队在选择群主和志愿者的时候主要考虑的一些要素:

1. 价值观

第一个要素自然是价值观了,要考虑对方是否能够比较认同我们的理念,其实也就是所谓的三观啦。

这个非常重要,因为很多事情是他直接管理的,具体的考量可以是他平时在群里说的话、大家对他的评价等等,这些都能直接或间接地了解到这个人的价值观与我们的团队是否相符。

2. 组织能力

由于社群的日常运营,离不开一些活动来进行促活,那么这个时候群主或管理员的组织能力就很重要了。

还有值得注意的就是,有的人线上组织能力比较强,有的人线下组织能力比较强,这个就要考虑到你这个社群会偏向于做哪种活动多些,不过就我们的团队我们一般是选择线上活动比较强的人。

3. 沟通能力

有良好的沟通能力是最基本的要求,因为微信群本质上就是用来聊天交流的嘛,还有因为平时微信群里免不了会有一些纠纷,具体要怎么看情况处理就很考验群主的沟通能力了。

4. 线下资源

第四个就是有没有线下资源,因为我们的社群活动更多是会结合线上线下的,所以如果有一定的线下场地资源会更好,比如有经营书吧、咖啡厅、茶舍等等这些。

以上几个点具体怎么考量呢?首选需要日常长时间的观察和积累,另外如果有人申请想在新的地方开新群的话,至少要在大群里呆一段时间我们才能对这个人有一定认识。

其次确定开分群之后,我们一般会保留一段时间群主身份,通过一段时间看他的组织能力和沟通能力如何,才会把群主的身份转让给他,之后才会在其他微信群和公众号里宣传,主要就是考量的也就是以上的四个方面的内容。

再次强调一下,关于前期的考核是非常重要的,千万不能草率,一不小心选到不靠谱的人,且不说会给自己的社群品牌带来什么影响,后期为对方收拾残局要耗费的时间等各种成本更是得不偿失的。

03

如何设置相关群内文案?

01 | 如何设置微信群名称?

一个好的名字可以快速吸引目标用户,同时也可以建立归属感,这里提供了几个关于微信群名称设置的方法可以参考下:

1. 人群命名法

第一种命名的方法就是通过目标人群来命名,比如职业、岗位、身份等等。比如广州 HR 总监交流群、颜值最高的小编群、90 后创业者群……

其实就是简单以你想吸引的人群来做一个命名就可以了,优点是直观清晰,光看群名就可以了解到群里面会有什么人参与;缺点是比较容易出现雷同,没有什么特点,多以可能的话可以再稍微再加一点点特色就更好了。

2. 目标命名法

第二种命名的方法是通过共同目标来命名,这个在前面有提到过一点,即把我们发现的一个可以聚集一群人共同完成的目标,作为微信群的名字,比如睡前阅读一小时、一起瘦到 90 斤……

这种光看群名就会有种目标兴奋感,会刺发别人想要加入到这个社群的欲望,需要忌讳的是不要起得过于抽象生涩,别光顾着有趣反而让别人看不懂,那可就糟了。

3. 功能命名法

第三种方法就是通过功能来命名,就是最简单直接地告诉大家你这个群是用来干嘛的就好了,比如优质大号原创作者对接群等等。

接下来我们用一个例子说明一下以上三种方法的具体用法:如果你的目标人群是养猫的人的话,我们用人群来命名就叫“铲屎官集中营”,用目标命名的就叫“一起做萌宠网红 ”,用功能命名就是“天天云吸猫”。

02 | 如何设置群内规则?

一个好的群规不单只是保护群的沟通环境,同时也要说明:要做什么,不能做什么等等。

(编辑:5daofeng)
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