运营是什么

由于在互联网产品当中，用户的持续参与成为了产品的核心价值之一。为了能让用户持续参与进来并创造更多的价值，因此产生了运营这类工作。相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。

从定义上来说，运营就是通过一系列穿针引线式行为和资源投入，让一件事情能够持续良性运转。为了帮助产品与用户之间更好的建立关系，以及更好的维护这种关系，我们所需要使用的一切干预手段。

运营就是做一件事，让一群人围绕事件的中心，进行良性的循环，并且不断的保持往好的方向发展。

传递价值，将产品的核心价值通过运营的手段传递给用户

打造生态，建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环

创造玩法，在已有产品形态的基础上用运营手段创造新玩法

运营工作就是通过流量建设和用户运营/维系来让产品活得更好、拥有更长的生命周期。不仅如此，运营需要坚持积累、接受互联网浪潮打磨和洗练，只有这样，才能够胜任“三分靠运气，七分靠实力”的互联网运营工作。

流量建设就是通过各种推广、扩散、营销、活动来提升产品的流量指标。要累积获得到足够多的有价值用户，那么就需要足够大的流量作为可转化的基础用户量。用户运营就是在流量建设获得流量和用户的基础上，采取持续有效的手段来推动用户的活跃和留存，并挖掘到有价值用户实现产品盈利。通过不断完成这两个任务，让产品的各项数据得到提升从而达到延长产品生命周期的目的，尤其是成长期和成熟期。

产品运营贯穿了互联网产品的整个生命周期（孕育期、初创期、成长期、成熟期、衰退期和消亡期）。运营手段因面向的主体而不尽相同，一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。产品运营不是万能的，他不可能让一个产品达到永生，没有任何一个产品可以达到永生，但是没有产品运营是万万不能的。在不同的阶段产品运营的工作有着不同的侧重点，但是从始至终的核心任务只有两个：流量建设、用户运营／维系。

关于运营

运营的成长曲线

在产品同质化的互联网领域—运营为王

运营的不应该是打杂的。作为运营要站在高起点上要求自己，有策略，有思维，有目标，有方法，有技能，有态度，有温度。

运营要有一套成体系的方法论

由于运营做的事情比较杂和多，没有运营思维和工作流程，会造成工作效率低下。没有重点地做没有价值和成效的事情，还会带来碌碌无为的挫败感。正如《运营之光》里提到的那样，运营要有层次感和节奏感， 运营需要有科学的运营思维和工作方法：

流程化思维

精细化思维

杠杆化思维

生态化思维

流程化思维需要运营要制定策略，做好规划，注意这件事情的各个环节，落地实施，最后达到用户的预期。

精细化思维是需要运营在实际工作中，注重细节，把事情做到极致。正如运营之光里提到的微博SOP 运营的例子，精细化的记录微博内容库，可以节省临时找微博素材和图片的时间，还能控制微博的发帖频率，帖子质量和内容调性风格的一致性。