杠杆化思维要求运营要树立全局意识和重点意识。找出工作中面临的最紧要问题，集中解决最重要的问题。

生态化思维需要运营要有长远的眼光，建立自己的生态群和资源， 实现资源的多次利用和加工。

甚至具体的硬技能，比如文案写作，编辑，策划活动等都有规律可循。需要不断地总结，形成自己的工作套路。

目标是一定要让70% 以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。

要掌握硬技能，但是也要培养自己的核心技能

运营的硬技能—内容运营&策划&推广&用户运营&分析数据。 掌握这些具有普遍价值的技能，也是保证自己作为运营的立足之本。

工作1-3 年内对这些基本技能运用的得心应手后，要重点培养自己的有竞争力的核心技能。我的一技之长可能是：

内容运营

用户运营

活动运营

新媒体运营

SEO/SEM 运营

广告投放运营/流量运营

群组运营

宏观的运营

除了微观的技能，宏观的运营，还需要搭建起思维的脚手架， 方法的串联和组织， 制定策略 和规划，把微观的运营方法串联和组织，实现资源的优化配置。不只是机械地完成一个上级分配的事情，也要知道这样做的原因，分析这件事情的成效。

和用户做朋友

运营可能并不仅仅是套路，套路只是运营的术。除了套路、方法、技巧以外，运营人员更需要有充足的内涵和价值在其中。运营链接着用户和产品，运营要经常接触用户尽管不太可能和用户做朋友，但是我们要有和用户做朋友的信念， 建立和用户的情感联结。

关于运营

理清产品和运营，以及市场和运营之间的关系

产品和运营

产品要提供机制化的解决方案或服务，主要是面向需求，提供长期价值，并且重稳定和持久的；

运营是为了帮助产品和用户建立维护关系所使用的一切手段，运营主要是面向用户，创造短期价值，重及时和刺激的。

市场和运营

市场主要做品牌传播，达到让用户对产品建立认知的目标；而运营在用户建立认知之后一步一步的教育用户，强调价值点，逐步让用户认可这个价值并且最终影响用户的购买决策。

运营的工作流程

通常而言，运营的工作流程大致分为以下四个步骤：

1.制定策略。根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据，来制定运营策略。

2.分解指标，规划工作。把运营策略进行目标拆分，争取和分配内外部的资源，制定具体的工作规划。

3.执行落地，达成目标。根据工作规划开展具体的运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。