同样是产品运营这个岗位，不同的公司和团队工作内容可能区别很大，甚至同一个团队内也可能有着天壤之别，在百度知道和知乎，产品运营主要做什么这个问题无数次的被互联网新人翻起，又无数次被各种“老人”回答。今天也来给大家分享下我对产品运营的理解。

一.为什么很多人对“产品运营“的工作内容很不解

根据我的观察，之所以这么多人会有这个疑惑，主要是因为招聘方如果对一个运营岗位没有明确的定位或者在团队里中并没有明确划分工作职责，在发布招聘信息时就统一使用“产品运营”这个名称。

这就造成应聘者对于产品运营这个岗位一直接收模糊的概念，不知道产品运营的工作内容具体是什么，经常在网上进行提问。并且由于在实际工作中不同团队运营工作的方向不同，所以不同的人会给出不同的答案。最终，很难有人用几句话就说清楚，产品运营到底是做什么的。

二.什么是产品运营？

在百度百科中对产品运营的定义是：产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。其实笔者认为这里面应该增加一个数据运营，随着大数据时代的到来，越来越多的公司开始重视数据运营。

三.产品运营的主要工作内容是什么？

我们把产品运营这个词拆开来看，就是产品+运营。产品设计一般不需要运营人员来做，所以这里的”产品“是指产品优化。运营人员通过收集用户反馈和数据分析，把用户合理的需求整理出来反馈给产品经理，产品经理再将需求评估，作为优化产品的参考。

运营这块可能就会比较杂一些，一般我们会分为内容运营，用户运营，数据运营，活动运营。

内容运营：内容运营一般分为两种，一种是自己发布内容，比如网站编辑，新媒体运营。另外一种可能是负责推荐内容，从海量内容中选择出精华推荐给用户，比如浏览器内容运营，社区内容运营。

用户运营：用户运营一般负责核心用户及意见领袖的维护，通过用户给产品创造价值，比如社区运营中管理版主团队这块工作就属于用户运营。

数据运营：数据运营通常负责数据分析的工作，通过建立数据分析模型，分析数据趋势变化的原因，提供产品改进建议及运营策略方案。

活动运营：负责活动的策划与执行，这里一般分为线上活动与线下活动。由于大学生容易接受新鲜事物，喜欢尝试与探索，所以很多活动运营也叫是校园推广专员，专门负责在各大高校进行线下活动与高校俱乐部的维护。

如果仅从这方面来定义运营工作是片面的，其实任何对产品成长有帮助的工作，我们都可以定义为产品运营。只是大部分团队中产品运营岗位的工作内容，都可以划分到这产品优化、内容运营、用户运营、数据运营、活动运营这五大领域去。

这里我们以奇虎360的搜索产品运营专员岗位描述来举例：

1. 搜索引擎所需基础数据进行标注，跟进bug，推进产品功 能改进；（产品优化）

2. 审核用户意见反馈，并对数据按产品需求做出处理。；（用户运营）

3. 完成相关报表，分析用户需求并提出改进建议；（数据运营）

4. 分析中文互联网用户的需求及结果满足等；（产品优化）