近日也不知为何，好些人问我产品运营岗位平时都做些什么，需要掌握哪些技能，有什么教材或者书籍可以看，有什么软件要学blabla~问的人多是其他行业转行想进入互联网的（是不是互联网行业运营门槛最低？），还有其他岗位同事对运营岗位好奇的。

据说这是一个“即使你写了20000字看不懂的人还是觉得没什么卵用”的话题。这个道理，就像没有谈过恋爱没有失过恋的人，听《十年》只是陈奕迅的一首歌，有故事的人听完可能会老泪纵横。有些经历，无法替代。

一、产品运营平时都做些什么？

岗位职责，一般由行业约定俗成来决定。从这个角度来看，想知道产品运营平时做点啥，多找几个招聘网站该岗位的JD看看就造了。下面找了一个拉勾上典型的产品运营招聘描述：

A招聘 工作职责

1、负责广告平台产品内容发布、上下线及日常运营，更新管理；

2、根据运营计划完成促销、专题活动等营销性活动的策划与执行；

3、各类运营规则的制定，包括顾客政策、会员政策、积分政策等；

4、对接商品、设计、客服等环节，完成营销活动的协调与落实，确保活动顺利上线；

5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控。优化库存和产品线，完善店铺的操作规范和操作流程，并制定传承性文件；

B招聘 工作职责

1、负责沪江APP产品的运营策划相关工作；

2、负责通过以移动端活动为主的运营方式，保障用户对APP产品的粘性；

3、负责了解分析用户兴趣点和当前热点及竞品运营情况；

4、建立日常的APP运营机制，与UE、开发、产品等人员紧密合作达成产品KPI目标。

那么我们来总结一下，产品运营的工作职责：

1、活动策划和管理。此处主要说H5页面类型的专题活动。无论是针对产品的拉新、促活、召回、品牌传播，都可以通过活动来达到一定效果。而一个完整的活动过程中，产品运营同时会担当多个角色：活动策划，预算拆解，奖品申请，专题原型，需求输出，项目管理，风险控制，活动数据分析，甚至是快递打包员等等。

2、产品推广。如果公司规模还可以，一般会有专门的对外推广人员，产品运营一般会承担内部推广，以及配合外部推广。方式包括第1点提到的活动策划，例如配合渠道首发做个H5抽奖活动。另外，还有公司内部各种推广资源的整合（其实就是刷脸能力……），以及推广需要的素材、承接落地页面准备等。

3、偏运营属性的产品工作。例如说积分商城，会员等级体系，社区规则规范，竞品分析（运营策略分析）等等。这些东西可以由产品经理来发起和搭建，

4、产品经理的小秘。我实在不知道用什么词汇来概括这部分的工作，例如说版本发布，你给撸个更新文案；例如要做灰度发布，你给招募些体验用户，收集一下反馈；逢年过节，你给跟进做个节庆日闪屏；有个用户反馈某个bug，你反馈给技术跟进一下解决；有用户在社交网络狂躁地吐槽你家产品，你去安抚用户，给寄点礼品；……