一、什么是用户增长——明确用户增长的定义

从字面上看，用户增长的意思仿佛就是“带来新的用户”，首先我需要纠正很多人的一个误区：请不要把用户增长等同于AARRR的第一个A。

用户增长的方法论是一套的，他并不是特效药，不是说我做了某一个活动、某一个项目、某一个功能，使得获客指标有一定提升就称之为用户增长。

事实上，所谓“增长”是涵盖了市场、产品、运营和客服，通过一体化战略的方式，来推动公司的业绩增长，这个一体化的战略，涉及到整个用户增长模型，也就是大家听了很多遍的AARRR。

如本文的标题，这是一套简单易用的增长方法论，我自然只说干货，首先说说操作框架。

二、开展用户增长工作前的准备

1. 设定正确的增长指标

在用户增长中，有一个充满逼格的名词——北极星指标，指的就是对于公司业务最最最重要的那个指标，他是唯一的，是指明公司前进方向的，就像北极星指引着远行的人一样。

【此处重点】接下来是第一个方法论：制定北极星指标的方法

这是一个展示产品核心价值的指标，是公司经营状况的真是反应；

假如是借贷APP，那么必须和放款金额有紧密关联的；假如是电商APP，那一定是和营业额有紧密关联的；假如是社交APP，那一定要跟用户间产生关系相关联。

这个指标反映了用户的活跃程度；

如果说用户量是用户增长广度的体现，那么活跃度就是用户增长深度的体现，现在流行文体两开花，广度和深度都要一起开花。例如，有一个已经倒闭了的电商平台叫飞飞商城，他们当初的核心指标是SKU数，这种与用户活跃毫无关系的指标导致了平台最终跑偏。

指标需要是简单、可操作性强的。

这个指标得让公司上下都能快速了解具体含义的，这个指标是我们能通过努力去改变的。

例如，P2P理财APP的北极星指标不应该是总成交人数，因为合规的P2P是先成标再募集的（就是先有人借钱才有人投资的），作为理财的运营，你没有办法控制有多少人前来借钱，所以这个指标就是不可操作的。

2. 支持系统的搭建

这个主要是技术团队的工作，这也印证了我在开篇说到的，用户增长并不是运营团队的事情，是一个一体化战略。数据系统的搭建就是要让我们所关注的运营数据都有被记录下来，并且能够供运营团队去分析。我们可以自行搭建数据系统，也可以购买神策、诸葛IO、Growing IO等系统。

同时，我们可能需要一些系统去支撑我们的运营工作，例如的给用户发送消息的推送系统、快速生成活动页面的h5制作工作、对于APP内容进行修改的CMS系统、运营人员自主选择用户或取数系统等等。

3. 组建增长团队

如果贵司目前是一个创业公司，那么贵司一切都应该围绕用户增长进行思考，这时候就不存在什么增长团队了，公司的领导者应该作为首席增长官，统筹全公司进行用户增长。

如果贵司已经是有一定业务基础，就可以有独立的增长团队了，这个增长团队我建议是快且敏捷的，可以由增长总监带领2-3名既可以负责产品又可以负责运营的通才，再加上1-2名后端工程师和2-3名前端工程师，再加上1名数据工程师，独立进行用户增长的工作，团队不宜太大，但是必须做到敏捷，小步快跑。