5daofeng•2018-11-08 14:33:30•阅读次数:2860
未来一切的商业都会互联网化,而互联网社会,最重要的就是用户体验。小到乘坐一次网约车,大到去医院挂号,现在都有了消费者评价系统。
好的口碑会直接影响到一个品牌的发展速度,而不好的用户体验,就算品牌没有建立评价系统,用户也会上微博上贴吧等社交网站曝光你,有些严重事件甚至会直接毁掉一个品牌的品牌形象。
“互联网思维”的核心就是:“用户思维”,而好的用户体验正是源自于拥有“用户思维”。
对于一篇文案来说,懂用户很重要,知道用户在想什么,知道怎么做才能激发用户的购买欲,怎么做才能调动用户的情绪?
好的文案不是表达自己的思维,而是钻进用户的脑子里,说一句他想说的话。
如何用“用户思维”写文案?
1. “用户麻烦”思考
使用“用户视角”,说起来简单,但实际上很难做到。因为人们都习惯从自我的角度出发。
举个例子:一个手机拥有800万像素,1080p分辨率,可以进行超高清拍摄,还能编辑和分享图片。
文案如果写成:
新的800万像素摄像头提供了高达1080p超高清的视频拍摄功能,同时手机内置编辑工具,可以直接分享给好友。
这段话看起来很厉害,但实际上看起来很麻烦,用户并没有耐心看完,不妨改成这样:
拍摄、编辑、分享,所有都是高清。
不故弄玄虚,让用户一眼就能看懂,与用户之间有效“沟通”。
现在很多人都是手机党,走在哪里都在玩手机,包括坐地铁也不例外。但边走边玩,过地铁时还要退出程序,很麻烦怎么办?
apple最近的广告就察觉到了用户这个“麻烦”,并用简洁的语言模拟了你过地铁时的场景,“快速刷公交,新闻不停手”,让人马上就记住了Apple pay。
现在很多人多想要健身,健身app也琳琅满目。而一句好的Slogan同样可以让一个品牌脱颖而出。
大部分的Slogan都是:
专业移动健身教练,量身定制训练计划。
减肥健身,掌控人生。
开启精准健康管理。
这些Slogan看上去都中规中矩,不痛不痒。而健身APP排行榜第一的健身软件,文案是这样写的:
自律,给我自由。
现代人渴望健身是为什么?
还不是想要自由,“没有自由”是用户的一个“麻烦”。人们都想要自由地吃喝,想要自由地睡觉,甚至想要自由地“偷懒”。而且用第一人称“我”,更给用户一种代入感,消除用户对广告的戒心。