头像是否符合定位？

推文标题是否简洁、重点突出？

封面图文是否有趣，能吸引人 ?

封面图是否有自己的特色？

摘要是否勾起用户点开的欲望？

标题是否有趣，有独有特色？

推送时间是否有规律？

是否是单图文，还是多图文 ?

内容是否优质？

内容风格、排版、配图是否美观且统一？

内容定位是否让用户想追着看 ?

文章是否有引导用户点赞、关注或分享？

文章是否有考虑传播点？

……

这样下来，是不是就一目了然了？

3. 每个触点的目的

每一个用户体验触点都应该都其存在的目的，或者说有它要实现的功能，如果没有方向，那就没有触点设计一说了，为什么而设计呢？

用户接触的每一个点，你都要考虑一下，这个点，是要实现一个什么样的目的而做的？所有接触的点都是去帮你实现一个一个的目的，或者全部都是为解决一个最终问题。

比如公众号标题、封面图是为了让用户打开并认同；

公众号介绍、头像、名称是为了建立个人特色的品牌；

内容是为了赢得用户青睐，成为铁杆粉丝；

排版、配图等是为了提高用户阅读体验，同时形式公众号风格；

引导关注是为了提高用户关注率；

引导转发是为了提高用户转发率；

增加话题、回复留言、设置阅读惊喜是为了增强用户粘性等等。

每一个触点，都应该有它的使命，无效触点我们不需要。

有4个方向，老贼认为大家可以参考，用来设计你的触点。

切中需求：每个用户都有自己做决策的理由，切中需求才会有强烈的好感。

激发动力：在用户需求上，唤起原本就存在于用户心中的梦想，恐惧或者渴望，激发出行动的动力。

建立信任： 通过事实也好，环境也好，品牌实力也好，客户见证也好，权威背书也好让用户对你产生信任。

打消疑虑：提前洞察用户会有哪些疑虑，全部告知解决方案。

到这，知道了触点和对应的目的，自然也就知道了每个触点的重要性，那么就可以合理的进行权重排序，分别投入资源。

而下一步，也是一定要做的。

4. 流程穿越

什么叫流程穿越？

很简单，我也不举电影中生命穿越的例子了。流程穿越就是你需要切换视角，假象自己就是成目标用户，然后走一遍你的体验流程，并且感受每一个用户触点。