5daofeng•2018-11-03 11:03:33•阅读次数:11978
人也不例外,没有任何人会拒绝食物——除非他是甘地。
这个阶段我们与普通运营社群的发放无意,以简单的活跃方式筛选,对于非常活跃的人,我们为他投放食物的奖励。
对于潜在活跃的我们做的是认真观察,他们的活跃行为是什么。同时不要认为活跃的人就是你的潜在用户,真正可以称之为用户的往往不会屑于低层次的活跃。
通过满足用户福利的愿望,你可以获得一定基础的社群用户聚集。
中期愿望——体验
在用户初步的熟悉这个环境后,假活用户与沉淀用户已经得到了一定的积累;而在这个阶段是要过滤用户,可以通过任务的方式进行高额福利和自身产品的体验,投放到用户的愿望栏当中。
产品的免费体验可以让一部分用户了解和深入体验产品,而你给他们设立的任务可以是写一段用户体验,也可以是完成某种宣传。
当然此时为了满足每个人的欲望需求,体现公平性与差异化共存,我们要给社群用户设立共同目标和个人荣誉目标,如同一个游戏的公会,精英玩家可以参与到公会的副本开荒与物品分配,而公会成员用户也可以享受到一定的奖励分成。
社群不是因为某一个人而聚集,如果这个人走社群倒了就不能称之为社群,他们会是带动社群驱动的重要条件而不是全部条件。
共同奖励与个人荣誉并存,也是激发用户活跃的重要条件,同时也为那些为社群做出小额贡献的补偿,补偿的方式可以以适当的(专为这部分用户设计的)产品优惠作为回馈,同样也可以选择简单粗暴的福利形式,如完成某一节点目标后全员瓜分奖励或全员享受一定的折扣优惠。
借用徐老师的一句话:
人人渴望加入大群,人人都想做小池塘的大鱼。
为了目标而去努力,通常会使人劳累,为了目标而去游戏,通常会使人感到乐趣。用户想要尝试的体验不仅是产品还有完成目标的乐趣。
高级愿望——平台
在用户完全熟悉和了解社群后,这部分用已经成为精英分子,并进入获取高级愿望的阶段,而这类用户已经不能简单的称之为用户。他们的一点一滴将和产品产生关联,所有的产品最终诉求点仍是人,而人也恰好是最有价值的产品。
如小米的粉丝社群不仅是小米手机的重要用户,同时也是支持小米产品的中流砥柱,他们的价值更像是每款产品的幕后推手,也可以称之为小米最有价值的产品。
B站也是如此:用户生产的内容,用户的UP主,是B站产品价值的重中之重。
用户的高级愿望不仅是产品赋予给他的福利,而是用户可以通过产品达到自己价值的最大化输出,激发一个人的简单活跃可以通过解决温饱问题来实现。
而让用户的能力在社群当中施展,你要做的是将产品与个人价值最大化的融合,通过实现用户的中期愿望。
我们可以简单的将用户进行升级,发现用户的不同寻常,产品的需求点总会符合一定用户的诉求点,运营社群所要做的不仅要让用户成为和社群的担当者。
同时也要让用户成为产品的宣传者,或者变为宣传的一部分,产品的代言不仅仅是名人效应,还有用户的烘托。
通过实现用户的高级愿望还可以成为平台的重要驱动:
直播平台的火爆发展,是因为即满足了普通用户的娱乐需求又高级用户的价值收益;
公众号的火爆让人人都成为了一个有梦想的作家;
抖音的风靡不仅是因为自身的算法,还给予用户想涟漪效应一样不断的扩散自己的魅力。
网易云音乐不仅仅是自身的产品过硬,还有平台独立音乐人的魅力和用户的动情留言。它的宣传仍是通过用户来彰显产品的价值,而也通过此过程使社群(用户)产生裂变。
为用户制作一份愿望清单是社群好运营的一个简单方法,在制定社群规则的时候可以尝试运用这种方法,毕竟群规不仅仅只是规范群成员的制度规则,更是激励他们活跃与成长的一种手段。