一个文案要越过多少山丘，才能达到胸中有丘壑，口中吐莲花的境地。

文案是一个门槛较低的工种，理论上只要懂得中文的人都有成为一名文案的可能。

然而想要成为一名好文案，门槛却并不低，它不仅要求从业者具有洞悉商业的理性头脑，也要有洞察人性的感性心肠，并且还得有足够的功力和技巧，将这些认知以文字的方式与消费者进行有效的沟通。

因此，“会沟通”这件事就变得至关重要，它直接关系着信息传递的效果和体验。文案必须把话说得在理并且说得漂亮，才能潜入消费者心智，说服消费者产生购买行为。

沟通有多重要，就有多难，做到“说人话”顶多只能达到及格线。不信可以用下面这个例子测试一下自己：

如果你是一名文（直）案（男），当女朋友问你“你觉我闺蜜这人怎么样呀？”时，你该如何回答，才能把这道送命题变成送分题？

A文案的回答一看就是完全不懂女性心理、竟敢在自己女票面前夸赞身边的女性？注孤生没悬念了，选择这样回答的人恐怕也成不了一名好文案。

B文案乍一看似乎已经有了溜须拍马的意识，实则隐含着这样的潜台词：你已经在关注闺蜜，并且暗自拿她和女朋友进行了比较。女朋友知道了能开心吗？

C文案倒是有种一心想要堵住话茬的决绝，可惜听上去虚假而敷衍，想必狡诈的女朋友也不会相信。

D文案的高明之处在于，它完全换了一种思路，避开女朋友挖的坑，以一种完全站在女孩角度去理性作答，让女朋友产生一种种备受呵护和关怀的感觉。这样的沟通方式才算得上标准答案。

和揣摩女孩的心理异曲同工，文案也需要不停地揣摩用户的心理和需求，在撰写文案的过程中，需要用到一些技巧帮助我们更好地洞察人心、梳理思路和精炼表达，下面的四个原则或许可以助你写出“沟通力”更强的文案。

1.SCQA法则：高效沟通的“万能框架”

SCQA结构是麦肯锡公司提出的一种逻辑思维方法，它包含情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)、答案(Answer)四部分。

SCQA结构的优势在于，它其实一直在引导你站在消费者的角度考虑问题，而非自说自话。从文案的角度而言，可以利用这一结构提升消费者的兴趣与接收意愿。

在许多经典的文案作品中，可以看出清晰的SCQA结构，在不同类型的文案中，则会侧重SCQA的某一个部分，如非刚需实用型产品、品牌向的文案则会把更多的精力放在情境(Situation)和冲突(Complication)的描述上，以充分调动起消费者的共鸣和情绪。而实用型产品可能更加注重阐述答案(Answer)部分，提出详细的解决方案用理性说服消费者。

在印度文案大师Freddy Birdy撰写的一组主题为“如果没有人陪伴，连茶的味道都会不一样”的文案中，就使用了就将情境、冲突和问题融在一句较短文案中并马不停蹄地抛出，达到引起大众共鸣，关注老人的效果：

在另一组主题为“如果眼泪是自己的手擦干的，那它就白流了”的文案中，SCQA结构则更加明显和清晰：