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为什么淘宝、贴吧、支付宝、猫眼、饿了么都有用户成长体系?APP用户成长体系全解析!

5daofeng2019-06-12 11:08:34阅读次数:7082

用户成长体系是记录用户成长曲线,并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知,满足上层虚荣心的标识;对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度,提高营收的一种手段。 … 用户成长体系是记录用户成长曲线,并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知,满足上层虚荣心的标识;对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度,提高营收的一种手...


猫眼等级经验与等基建经验差值趋势图


从趋势图大致可以看出,等级经验或成长值呈指数分布趋势。无聊的我发现每天只登陆的话,以10点的成长速度,差不多27年就可以到Lv.20。如果再分享、评分、评论、每周一次消费的话,差不多也要几年的时间。消费相关的用户行为,1元=10点,通常一部电影的价格在20-70元,按45元计算,即一部电影大概会有450点,每月18部电影,每部电影都看的话会有8000左右的成长值,那么2个多月就可以到15级,一年就能到顶级,而正常人每周看1部的话也算频次较高,每月4部算,到15级要8个多月。(好吧,没有我这么算的,只是无聊抽个风(。・`ω′・) )。这也是为什么在社区看到的用户,大多都在15级以下。用户数的分布和等级呈负相关。


再看,猫眼从3个维度建立了成长体系,即基本操作、UGC、消费力。不只是工具,更希望用户去生产内容,分享内容,消化内容,消费电影,让用户在这个平台更活跃,让用户更高频地使用这款产品,让用户生成更优质的UGC内容形成壁垒,可见一个完善的成长体系可以与用户的一切连接,可以让产品引导用户行为。不过,可能是后期才迭代该功能的原因,猫眼目前的成长经验更像附属消费品,是用户消费后的产物,而并非消费的动力。因为用户的成长换来的只是身份铭牌的酷炫外显(下一维度激励),可能对于大部分用户来说,这点外显装扮并不足够吸引人。所以说成长体系在这里更像是附属产物,而猫眼现在也不再是工具,还是一个社区,用户与用户之间有互动,在一个社区里这种身份的差异化很有必要,这是傲娇人类的自我实现需求的体现,虽然不是发力点,但是相信用户成长体系后期也可以和特权、任务、奖励等有更完善的结合。


百度贴吧相关成长体系如图





用户通过签到、发表主题、或优质主题被加精这三种主要方式获得经验,经验与等级呈指数分布,6级前有特权相关限制,6级以后主要为身份铭牌感知。体系虽然简单,但“老子随便一发帖子就是标准十五字”。贴吧为基于兴趣的社区,每个贴吧的用户都是兴趣相投的粉丝集合,用户聚合度高,用户行为单一,成长经验全部与用户常用的活跃行为、UGC相关联。



相关积分累积1


相关积分累积2


可以看到每日签到从2天以后都会获得12点,4种行为累积不会超过10,这里可以看到超级会员的成长体系,不过差异化并不大。百度贴吧的超级会员更多的是特权的相关权益,与成长挂钩较少。被回复的经验一般帖子也都会在30以下,如果各个行为累积的话,基本每日也会获得20+经验。这个比猫眼的成长体系要难几个Level,因为贴吧用户足够多,吧龄也长,在这个前提下,从某种程度上来讲,贴吧等级也是很多人所追求向往的。不过如果是一个新产品,这种hard模式的成长体系,可能会让人望而却步吧。这里面体现了一个用户的某一动力,也是激励,那就是吧主针对某一贴吧的个性化头衔。不仅与贴吧内容强相关,同时个性化的头衔也足够吸引人,这就是接下来要说的动机。


QQ及会员的成长体系


QQ等级从产品之初便开始陪伴我们,他与贴吧不同,成长体系是QQ不可缺少的组成部分,QQ的许多业务体系也都围绕等级展开,如会员、超级会员。QQ会员采用可视化的方式,直截了当的让用户看到自己的当前成长状况,预期成长方案,及成长曲线比较。用户无需自己再计算比较,这是会员的高明之处。

(编辑:5daofeng)
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