对于“负贬低”用户，毫不犹豫的放弃。

总结一下：

正面利润：通过与用户建立长期良好的关系而得到的利润；通过忠诚用户正面的口碑传播，使得产品可持续发展。

负面利润：以恶化用户关系作为代价，从用户那里赚取利润，进而损害公司的口碑，透支未来的发展。

通过以上的分析，你了解到了这个用户的态度和行为，以及这个用户是否是你应该继续发展的用户，净推荐值可以帮助企业找到工作中的缺陷存在。

举例来说：如果你赚到了一笔生意，但是给你钱的客户是个贬损者，付完钱他就开始对你进行负面传播，那么实际上你可以说没有收益。

对于公司也是一样，如果付费的用户都是贬损者，那么，我认为这些用户产生的利润为负。

总结

在现有的环境中，大量的市场趋于饱和、利润增速放缓，因此我们可以转向重视用户价值的运营方式，维持超级用户群体，努力将贬损者转化成推荐者，持续的发现问题并且优化，行为一个以用户为核心的运营优化体系。

具体做法是：在进行NPS时，通过对产品、服务细分成不同板块与同行业相似产品或者服务进行比较， 逐板块分析，寻找自身产品弱点。

在某些领域， 或同领域内的各个产品都有自己的优势，也有非常显著的缺点这样的情况下，去分析“如何持续保持在特定板块的领先趋势？”。同时，逐步缩减其他产品优势所在领域的劣势 。

NPS的管理方法本质是：协助我们进行用户体验的根源分析，找出需要优化的方向，持续的改善用户体验，并持续追求改善结果，不断迭代的一种管理机制。

但是，请注意NPS本身会由很多问题，比如：在不同渠道投放，会有不同程度的误差，因此，我们在操作的时候需要考虑到将额外因素考虑在内，以保证结论的准确性。

你觉得华为在全球消费电子领域，NPS排名是多少？