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使用用户体验设计与心理学改变用户行为

5daofeng2018-11-16 10:53:55阅读次数:5395

你有没有想过你的用户为什么没有按照你所设计的路径来操作产品?从大多数行业的角度来看,驱使用户去执行某个特定操作(尤其是注册或者购买)是一个挑战,尤其是你希望这个操作对用户有粘性可以持续进行下去。 作为产品与设计同学,我们始终在引导用户完成我们想要他们完成的操作。然而,即使是相对设计最完善的界面,也不足以吸引用户。这是为什么呢? 要理解什么驱动了用户做出某些行为的原因,我们需要研究用户开始执行某些行为...

Fogg的行为模型表明,当用户的动机和能力足够高时,触发器是最有效的。这意味着时机至关重要。当你在上班路上的时候,关于你的日常锻炼计划的通知可能不会让你去锻炼,而更有可能是被认为干扰。


上面讨论的研究方法将为您提供用户何时可能使用你的产品以及在什么地方使用。此外,使用统计数据也扩大了上述研究的范畴。你可能会发现,如果你的目的是为了增加锻炼时间,那么大多数用户都想在工作前锻炼。也许这些通知可以与用户的警报联系起来,并且可以在用户计划工作的当天发送一些激励性质的消息。


正如我们所看到的,用户会在不同时间受到不同事物的刺激。不要让用户无时无刻受到触发器的刺激,而是要让用户自己来控制(选择)要接收的触发器类型。一些用户可能想要一个他们可以在家里做简单提醒的标记,而另一些用户可能更喜欢一个简短的信息来提醒他们自己的目标。与你的而用户一起寻找激励因素。毕竟,你们有一个共同的目标:改变行为。


四、结论

这些只是一些提示和例子,说明如何结合用户体验和心理学来鼓励行为改变,它不是引导你走向成功的清单,一些优秀的网站和App已经展示了我们讨论过的内容。像Fogg这样的正式模型可以帮助您构造研究和设计过程,以确保考虑到用户的需求。


(编辑:5daofeng)
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