虽然这听起来像是一个网站或者App的引人注目的模型，但仅仅是确保这三个组件的存在可能不足以创建一个有说服力的界面来鼓励用户行为的改变。正如我们所看到的，用户可以通过多种方式受到激励，而激励一个群体（比如为受到奖励而锻炼）的因素可能会对另一个群体产生不利影响。

类似的，能力水平可能在用户之间有所不同，有些人可能更喜欢某些触发点而不是其他。要设计一个成功的产品，你需要为您的用户定制该模型的三个组件，并彻底了解您的目标受众。以下三个技巧将描述如何实现这一点。

1、搜寻用户的动机

一个心理学家，像任何一个健康专家一样，在给出任何建议之前，都会先了解他们的客户。同样，如果我们向为用户提供一个改变他们行为的解决方案，我们首先必须了解他们来自哪里，以及是什么促使他们改变他们的行为。这不仅仅是询问简单的人口统计数据，如年龄、地域和性别。为什么他们想现在就改变自己的行为，而不是明天？他们以前尝试过什么，什么对他们有用？他们的动机是外在的还是内在的？只有深入了解我们的用户，以及他们将如何与我们的产品交互，我们才能创建一个可用的并且能提供价值的用户界面。

用户体验地图、角色和用户旅程是捕获这些洞察的有力工具，他们在整个UX和设计过程中都是很好的参考。虽然这些地图可以帮助你识别模型中的动机成分，但他们也可以提示你用户的能力水平以及什么才是有效的触发器。

2、评估用户的执行能力与降低门槛

在开始设计或者修改产品之前，请回答以下问题。当你的用户使用你的产品时，他们最有可能在什么环境下？他们最常执行的任务是什么？他们会遇到哪些错误或者挫折？他们如何看待自己的能力和技能？这些问题的答案将指出您的产品必须要满足的需求。

收集这些信息的最佳方法是上下文查询。在这里，您将陪同一些潜在客户与您的产品（或高保真原型）在他们自然使用它的场景下进行交互。所以，对于健身应用，你可以找到那些跑步爱好者，加入他们一块进行跑步。

你可能认为这是一种资源的浪费，并且可以通过在用户使用产品之后与他们交谈来轻松实现。然而，正如研究表明的那样，记忆可能会受到污染。用户可能不会像你所希望的那样对你开诚布公。很多偏见会影响到研究的结果，这取决于对具体细节的记忆，通过观察可以很容易的避免这些偏见。

通过观察收集到的信息，你现在应该对用户与交互界面的设计有了更好的了解。你应该还能够确保最常见任务的工具对他们来说很容易访问。您可能已经观察到用户在与产品交互时犯了一些错误。

当设计一个应用程序来跟踪运行结果时，你可能发现用户希望能够在红灯处暂停锻炼，在绿灯时恢复。有些App提供暂停和停止按钮，比如Runkeeper。然而，当用户再次开始跑步时，他们可能会意外的点击停止而不是暂停，这可能会丢失之前排布的数据，从而导致用户的挫败感。新的设计是，只提供一个暂停按钮，并要求用户使用“滑动解锁”的形式来结束本次锻炼。一般情况下，滑动的交互相比于点按来说，成本会更高，犯错概率会小。你需要找出用户与界面交互时可能发生的错误，并帮助与他们预防或恢复。

3、确认触发器

理解是什么激励了你的用户，以及你如何使你的产品适应他们的能力水平是两个重要的步骤。但是你如何讲他们的良好意愿转化为有形的结果并触发某些行为呢？还好现在的技术可以支持在精确的时间甚至地点发送通知来引导用户关注你的产品变化。然而，由于用户所接触到的通知数量庞大，你需要谨慎的使用通知，以免被用户认为是骚扰，并关闭通知权限。