5daofeng•2018-11-02 16:28:30•阅读次数:13814
京东大数据显示:京东商品短视频的用户观看视频平均时长 51 秒,播放完成率超过 80%, 家电品类测试显示,高质量视频可以将销售转化率值提升 18%,有的商品转化率甚至可以翻倍。这证明商品短视频在提升用户体验、促进高效转化上起到了十分重要的作用。
3、清晰传递,持续激发购买动力
在推广的过程中,要让用户能够轻松理解到产品的卖点、特性以及价值,甚至当前的活动力度,加大对满足需求的渴望,扫清一切购买障碍。
比如那些危言耸听的环境污染危害,PM2.5的巨大影响,以至于当年的口罩脱销。在比如电商导购详情页对商品的危害描述:“螨虫无处不在,我们每天生活在虫窝里。”
看完是否觉得很恐慌,这样的产品描述,清晰而有共鸣感。
互动是进行下一步可能的前提条件,当用户在一个熟悉的场景中,利用人性的弱点进行产品的对比包装,很容易与用户产生情感共振而最终产生转化。
4、消除疑虑,快速转化
对于成千上万的裂变粉丝社群,用户留存和转化是经久不衰的话题,因为付出成本裂变来的粉丝,如果不能进行二次利用,等于是浪费了前期的成本投入,边际成本无限扩大,维护成本逐渐提高。
所以在裂变后的7天生命周期内,需要快速的进行用户激活以及快速转化。因为在这个时间段内的用户还保持着对群主以及商家的短暂信任,可以适时的勾起购买欲望,而促成转化。
运营需要做的就是提前预判用户的疑虑,并提前把这些问题解决掉。
比如0元裂变群,突然开始卖高价值的商品,用户就会疑问“为什么这么贵?”,你可能就需要提前准备相应的应答措施或者产品的卖点来一步步消除用户的顾虑。又或者是否支持7天无理由退换货?是否是正品?有优惠吗?等等。
当你能一步步减少这些疑虑的同时,你的产品转化自然会有所提高!
比如,最近大火了一次的知识星球,很多大咖知识星球在购买之前都会提示,如不满意三天可申请全额退款!以及打卡学习训练营,坚持打卡和学习,课程结束可以退全款甚至还获得赠礼。
通过这些运营手段提前降低甚至完全打消用户对产品的顾虑,然后再推波助澜促成用户转化,就能水到渠成,一切顺利。
5、降低门槛,优化路径,引导行动
用户转化门槛越高,路径越繁长,转化更难。所以降低门槛,缩短转化路径,是优化的关键一步。
无论你的产品卖点多突出,产品多好,但是多增加一个流程,用户的流失就会增加,转化自然降低,所以尽可能的减少步骤,促使用户冲动消费心理下的快速转化,及时促进购买,减少疑虑,都会使转化提升。
举几个例子,比如现在各大视频网站的会员,都会采用“7天免费试用“”新用户购买会员半价“甚至”买会员送京东plus会员“等降低用户心理的门槛,提升产品的附加值,而且支付流程快速便捷,点击购买→支付金额→支付成功,三步转化。