互联网常说“技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里”，今天就给大家分享下刚结束的3月天猫家装节，阿里是如何进行活动运营的。同时，也希望能够为大家呈现一幅阿里活动运营的清明上河图。

什么是活动运营？

度娘是这样解释的：活动运营，是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

互联网时代，活动运营还需要区分渠道，譬如：纯网络活动运营，需要关注的数据有UV、PV、转化率、分享数、评价数、销售额等；而线下活动运营，又分为店销、会销等，更多关注的是客户进店率、签单率、销售额，与纯网络活动运营关注的数据点又有所不同。对于阿里来说，他们可能更偏向于前者。

不管怎样，活动运营同其他运营一样，都是为“业绩”而服务的，在服务过程当中他们起到了很好的“催化剂”作用。

阿里的活动运营做什么？

阿里的活动运营，跟一般的互联网公司一样，做着同样的事情，不同之处在于平台与运营结果的区别（可以拿京东和阿里进行对比，同一时间段的活动做出的效果完全不同）。

跟着阿里学活动运营：一场有预谋的“突发性”事件

智联招聘@Aliexpress-活动运营

通过智联招聘，找到一条近期发布的“Aliexpress-活动运营”招聘贴。在岗位描述中，我们可以看到阿里的活动运营需要涉及以下工作：

活动策划

活动组织

活动包装

活动传播

数据运营

活动复盘

明晰了阿里活动运营的工作内容，我们接下来就可以通过不同维度进行分析在过去的3月家装节中，阿里是如何一步一步预谋这个事件的发生。

一、活动策划：主题/目的/人群

活动主题

这一次天猫家装节的活动主题，仍采用“轻松焕新家”。主题中，我们可以看到两个关键的信息：

轻松，代表的是互联网家装的特性，告知消费者天猫家装能够为您减少装修烦心事；

焕新家，阐述的是天猫家装能够给您提供怎样的服务，以“家”为核心点，覆盖一切跟家相关的商家/商品。

从潜在装修用户来看，这样的主题能直接了当触发消费者的心底，即体现了产品特性，又说清楚了能够提供的服务。从实际活动策划过程中，除了需要考虑清楚这样的主题之外，可能还需要利用「副标题」形式来表达整个活动赋予消费者的优惠力度，以促进业绩的增长，譬如：送1000元装修基金、装修即送全屋家具、10元换购全屋灯饰等等。

活动目的

3月的“天猫家装节”在行业人眼里，她才是真正的天猫“双11”。装修行业流行这样两句话：

金三银四；

春装夏晾秋冬住。

前者，主要针对商家来说，意思是3月份是装修最为旺盛的季节，同时也是消费者最有钱的时候，因为过去一年刚赚到了钱，而4月份的装修需求则稍微差一些。

后者，主要针对业主来说，意思是春天因为天气原因适合房屋装修，夏天因为空气流通适合房屋晾晒，去除影响身体健康的甲醛等，而到了秋冬就可以入住了。

基于以上两句话的解释，就可以明白为何行业人会将3月份视为真正的双十一，同时阿里为何专门策划一场活动为商家获取潜在装修用户，这便是阿里策划这场「轻松焕新家」主题活动的目的：促活（拉新和留存，不属于其活动的主要目的）。

消费人群

任何一场活动或者广告投放工作，都会涉及到「消费人群」的锁定（俗称：圈用户）。跟消费人群相关的标签属性有：性别、年龄层、学历、上网习惯、消费水平、地域等，精准的人群定位将能够为投入带来价值最大化。

举个年龄层的例子：

电视购物，相信我们8090中的多数人都会认为其主要用户群体为50岁以上的大叔大妈级别，且三四线的观看人数会更多，但通过百度指数查询，实际得到的数据却出乎意料。