1、在运营的工作中，跟合作伙伴通过口头或电话沟通的信息，很容易被遗忘或发生记忆错误以致引起误解，而电子邮件则以方字的方式储存，方便归纳与整理思路，可以通过转发的形式让相关人员接触到；

2、当运营项目出现出现主观因素引起的失误时，能够通过邮件避免扯皮冲突；

3、在发生冲突时，电子邮件还可以充当证据；

4、如果你是一个有整理习惯的运营，你写的电子邮件还可以作为工作记录与档案.

在创业公司都在一个屋檐下办公，在沟通上可能是会更简单很多，转个身就能够实现面对面交流。在一线互联网企业，虽是倡导要打破部门篱笆沟通无阻，但毕竟那堵墙或者是哪条街是现实存在那的，需要我们用电子邮件来跨越实现沟通。

记得当初刚到贴吧那会儿，可能是因为毕业没多久蛮多职场基础知识并未熟知，在写邮件这件小事上也是没少挨骂调教。为了大家少踩坑，我把运营常遇到邮件场景和基本的注意点码出来供大家参考。

人人都要懂的邮件基础知识

“不及硅步无以至千里”，先聊每一位职场人都必须掌握的写邮件小知识点，只有做好这些基础的，后面根据运营工作延伸出的邮件场景才是锦上添花。

1）主题不能少，邮件的主题就像微信图文的标题，要概括出邮件的核心内容，同时可以用 “审批、查收、知晓、转发等” 动词明确告知对方需要做什么。例如主题“【审批】五一节用户满减活动方案”

2）收件人和抄送填写，收件人处填写的是跟本封邮件所提事情直接相关的人，抄送则为需要知晓该事情的人。另外，最好按照职级顺序在收件人和抄送处填写邮箱地址哈。建议在抄送处带上领导的邮箱，这样能够提升大家对这件事的优先级。

3）注意逻辑列点说明，用归纳的方式把事情用邮件1.2.3.4…分点阐明，对重点内容加粗帮助收件人能够快速找到关键信息。

（注意逻辑，列点说明）

4）提供效率善用转发，在项目需要添加新同学时，经常我们会选择用“转发”把之前的项目相关邮件给到他，要注意在转发正文说明整个项目的来龙去脉和进度（注意删除不被转发邮件里边的敏感信息）。遇到需要转发多个邮件时可以采用“附件项目”的添加形式，在正文说明每一封邮件的大致内容，同时注意添加的邮件项目命名。

（添加outlook邮件项目，把之前的邮件添加在附件中）

5）检查邮件正文，确认附件和收件人正确，切勿出现错别字、附件遗漏、收件人错误等严重问题。附件建议数量不多于四个，大小注意控制在10M以内。

以上五点邮件基础知识是首当其冲最值得注意的，然后字体、字号、签名这些事情上就按照公司习惯进行设置即可。随后，我们来聊一聊在活动策划过程中运营可能会遇到邮件场景及编辑技巧。考虑到邮件属于机密文档，这里就不对具体案例邮件截图。

运营常见的邮件场景

邮件场景一:活动申请

活动策划是运营经常干并且必须会做的事。做活动运营，第一步要知道为何做这个活动,然后你的策略或者说活动创意在哪，预计要达到怎样的数据目标。想清楚这些之后，才是写邮件给领导进行方案审批。