一、人格化定位

1. 单点定位

现在我们开始讲一样东西，就会提到定位了。

既然是人格化定位，那一定是适合自己平台最方便的和用户互动的思路和角度了。

其实按照最正常的思路来说，最常见的3种定位（人与人之间的互动）如下

朋友，是一种平等的互动交流方式，主要是通过与粉丝的交流拉近双方关系，像杜蕾斯官微、支付宝公众号以及越来越多的自媒体号，主要是让用户觉得我们平等和相像。

专家，是一种由行业专家/企业主导的双方关系。企业以自己的专业，向用户输出相关知识，扩展用户的认知，解决其困惑，像虎嗅网等，也较多出现在垂直领域，主要是让用户觉得我们接地气的厉害。

保姆，则是主要由用户主导，多是以提供服务居多，主要是为了解决用户问题。像招商银行等，主要是让用户觉得我们方便。

当然，因为运营主体的性质不同，所以在不同账号类型上的定位会有所不同，这个要根据企业/媒体/个人的目的来出发。

因为初始的人格化定位会影响到后面一系列的内容输出/用户互动形式/个人朋友圈打造等一系列事项，所以需要慎重。

2. 整体定位

其实像现在很多公众号都不是单兵作战了，一定会打团队战。

可能他们会在不同的领域注册和运营不同的号，但这些号一定是聚焦在某类人群的不同属性上的。

比如说大家最喜欢举例子，毒舌家的有几个号

这里一段引自浑水自媒体哈。针对一个电影题材，毒舌家族3个人设都从不同的角度来阐述。

“毒Sir”：《对不起，<大鱼海棠>我不能给你高分》

“云舅”：《我被大鱼海棠不顾一切的幼稚感动了》

“机叔”：《其实〈大鱼海棠〉讲的是性压抑》

再比如像现在满世跑的十点读书的林少，他们所有矩阵号的主要目标讲究人文生活，分别从读书、电影、美妆等各种角度切入，每种形式之间来回切换和互推，主要向大家传递一种“美好生活方式”

咪蒙现在在矩阵这条的线路也是这样的思路。

这点在很多人布局做整体规划的时候都一定会缜密的思考。

幻想自己特别能瞎bb的时候，觉得自己牛逼轰轰了~哈

二、公众号体系内，如何实现人格化？

1.内容上

A 文章内容

当一个号的内容上个人属性很强的时候，你一定能感觉那个写出来字的人是什么风格。

就像胡辛束贩卖的少女心一样，文章传递出来的都是少女的小心思；而电影毒sir给人的感觉就明显是个中年直男，说真话，不是为了骂而骂，有点热血；这两个号早就开始商业化运作了，但是团队呈现的整体风格还是保持一致的。

再比如说，你一定会有写公众号的朋友吧，如果是你熟悉和了解的朋友，你一定会觉得这个号带上了你朋友某个方面的影子吧。

所以整体内容上的调性一定是贴近人物设定的。一般大家都会根据自己的调性去进行内容创作的。

在创作前一定要问自己几个问题

用户画像是谁？

这篇文章能增强哪些用户的黏性呢？

这篇文章的价值观是什么呢？

这篇文章的阅读场景是什么样呢？

通过这篇文章，我的用户感知到的“我”的人格化是怎样的呢？

B 留言和话题互动上

一个走心的公众号是一定会在评论区和话题区下功夫的。

因为这样会增强和用户的互动，也会激励你的用户去生产内容，也让你的用户参与感会提升，同时评论区的内容也能折射出你的用户调性和传递给别人的东西。

比如很多人都喜欢自嘲说“十年文案老司机不如网易评论区”,ugc的运营一向是网易的强项，这也是网易新闻和网易云音乐区别于同类型其他产品的一点原因。

想视觉志旗下新起的末那大叔这个号也非常重视留言区的运营，基本上90%的留言都会回复，可是说是非常走心了。

那具体可以怎么做呢？

选评论要及时，因为后进入文章的人可能也想看到别人的想法，大家看能不能找到一些共鸣

回复评论要及时还要符合公众号的调性，这点超级重要，为什么有人喜欢看评论区

基于评论区可以适当做些活动，这点是在评论区挖掘用户的需求

筛选出留言多/留言质量高等用户做些精准运营

2、互动和服务上

其实伴随着时代的发展，越来越多的更多的自媒体 是选择做用户的朋友，达到陪伴的效果。

一般大家都会通过个人号+朋友圈去实现精细化运营。

A 个人号和朋友圈是一体的

个人号可以沉淀公众号的粉丝，也能接受和反馈到用户的信息，同期也能在朋友圈形成二次传播，朋友圈也是一个个体形象的展示。

很多个人特色明显的号旗下有许多个人号，比如像我走路带风、末那大叔等【据说“末那大叔”有20个私人微信，每个号5000人，每天精心维护。一条朋友圈照片上千点赞，来自新榜】

用心维护你的用户，你更有可能得到自己想要的东西

B 社群

社群的本质是链接。所以你运营的号的属性也会映射到你想要运营的这群人身上。

这点可参考社群/用户运营。用户运营：是什么？从哪来？到哪去？ – 简书

运营人要学的东西好多好多….

3.要注意的几点

人格化的特征一定要明显；

这个人一定要学会和用户共情，让用户感觉到你理解他，他在你这里很放松，至少他在听你的公号的那个场景下整个人会有共鸣；

要放下架子，要接地气， 高冷的女神是会让大家觉得惊艳却很难形成黏性；

不要回避缺点，“人”都是会有缺点的，偶尔放出一些人设相对没那么不好的设定，可能会让用户觉得更真实，更招人喜欢。

放在最后的话

公众号如何和其他平台打配合，让人格化更明显？

这里最后再提到一点，千万不要把视野局限在公众号体系内。

也许公众号更适合做沉淀，但是其他平台同样可以开枝散叶。

最后祝大家勇敢地去尝试~猴~简单的框架先酱紫了