5daofeng•2018-11-17 10:28:52•阅读次数:4208
国外超火的社交Snapchat在探索适合自己产品功能时,推出了可以录制短视频的眼镜Snapchat Spectacles,用户可以佩戴该眼镜,进行视频录制,并且即时上传到自己的Snapchat中。有了这一款眼镜,用户在运动的时候也可以完成视频的拍摄。
甚至有超市利用Snapchat眼镜和阅后即焚功能,拍摄了捕鱼的过程,顾客只需要扫码,就可以观看这段视频,体验捕鱼过程,不再为鱼的新鲜程度担忧。在该眼镜上线的第4天,价格已经从130美元炒到2000美元。由此可见用户对该眼镜的喜爱程度。
APP名称的设置和功能的亮点,在很大程度上成为用户选择你的理由,不妨从这两点发力,为你的APP找来更多的用户。
三.与用户做朋友
奖励和用户激励体系等手段固然能够让用户长久留在一个地方,但用这些方式培养出来的用户,忠诚度不会很高。不如从以下两点入手,培养用户对APP的忠诚度。
1.朋友关系
社交关系存在于大部分APP中,用户在使用APP过程中遇到问题,可以向运营求救,这就构成了用户与运营人员的社交关系。在微信、instagram等社交性较强的产品中,都会有一个连接通讯录的功能,用于帮助用户打通用户的熟人社交关系。而在keep、日日煮等社区性较强的产品中,则会为用户推荐感兴趣的人,帮助用户构建陌生人关系,两者因为同一兴趣,留在同一地方,最后真正成为朋友。
此处说的社交关系是指运营与用户的关系、用户与朋友的关系、用户与陌生人构建的社交关系。正是这些社交关系的存在,才让用户留了下来。
2.不给用户增加负担
临近双十一,各大APP都开始做自己的营销活动。盒子菌的手机已塞满了100+条短信,邮件收件箱也是收到不少邮件,就连WPS的开启页面也是双十一广告,盒子菌整天都需要手动关闭电脑桌面右下角的红包通知。
商家用尽一切方式做营销,但过多的营销信息对用户来说却已经是一种困扰了。现在是精细化运营的时代,运营要做的,就是将剔除过的、用户最希望得到的信息推送给用户,比如,用户最近频繁查看双十一商品,就可以为用户推荐更多的双十一商品,并且在双十一活动即将开始时,对用户做推送。
活动盒子的消息推送功能,就是为了帮助运营人员更好地做精细化运营,根据用户的行为,运营人员可以根据用户的行为,为用户打上特定标签,然后再为用户推送他感兴趣的内容。
总结:要让用户爱上你,需要一个过程,从认识到选择再到真正爱上你,每一个环节都与用户运营分不开。