留存为什么重要？试想一下，如果用户来了，最终都走了，我想问你，引流的意义何在？而留存也是现在很多网站运营容易忽略的部分；

那么我们如何策划留存方案呢？至少应该包含下面几个方面：

用什么来装用户？有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的容器、载体对他们来说是最合适的呢？

内容维护：用户来了以后，我们能不能持续的提供有价值的内容给他们？什么样的内容对用户是有价值的？如何推送比较好？什么样的版面是用户接受的……

用户疑问解答：用户咨询工作要做好，响应速度反映了公司的工作效率，决定了你在用户心中的印象；

优惠活动：经常办一些有意义的活动来宣传自己，还能和用户持续的保持互动；

活动预算投入：既然搞活动，可能就会涉及费用，这一块也要考虑在内；

3) 转化策略：

用户如果留下来了，接下来的工作就是刺激转化了，这才是我们的最终目的，在转化方案中，也给大家几点建议：

转化模式分析：你定的转化目标是什么？注册，下载，播放，咨询，成交……

销售话术培训：怎么和销售对接，抓住用户需求，制定有针对性的销售话术？

刺激转化因素分析：把你能想到的刺激用户转化的因素都罗列出来，然后筛选尝试；

4)  优化策略：

很多人认为前面的运营策略实施完成以后，工作结束，其实后面还有更加重要的数据分析和策略调整工作，这就是为什么近年来数据分析工程师职位一路飘香的原因，所以经常能听见运营说：数据趋势决策；

那么我们怎么去制定数据分析方案呢？在何杨看来，应该包含下面几个方面：

基本网站数据指标分析：比如PV，UV，Visits，来源分析，点击流，热点图，跳出率，留存率，转化率等；

销售数据统计：为什么要知道销售数据，因为你要统计转化率，通过销售数据，我们还能知道用户购买周期，淡旺季等，以此知道推广活动决策；

转化数据跟踪设置：上面说了不同的转化目标，那么就对应不同的数据跟踪；

网站转化率：这里不再赘述！

投资回报率：利润/投入*100%，算出投资回报，老板一般比较关心这个。这个也是衡量你的投入到底有没有价值的重要指标。

分析问题和策略调整：不断找问题，发现问题及时调整运营策略，循环往复，这才是一个合格的运营人员该干的事情；

人员工作安排

在和运营朋友交流的时候，都会比较喜欢问：你们运营部门的工作是怎么安排的？有时候一个90分的运营方案，执行的时候一塌糊涂，顶多效果只能得到60分，但是一个70分的方案，执行力非常的牛，可能效果会超出想象！

所以当我们把具体的网站运营的细则都制定好了以后，接下来最重要的就是安排到人去执行，千万不要小视这一步，方案策划的再牛，人员安排执行不到位，最终也是白搭。