如何找到用户操作流程的临界点？这些7天、14天是怎么找出来的，请阅读笔者另一篇文章：

用户运营的基本功：用户的促活与留存

流失预警

基于用户行为，我们找到了流失用户的一些共同点，流失之前，这批用户都做过一些什么行为呢？例如，我们发现用户N天不进行产品回访之后，流失就会产生突然的上升。对于有类似行为的用户，我们就要对其进行流失预警沟通，防止用户流失，因为用户一旦流失，要召回，就难于上青天了。

增加用户沉没成本

虽然管理学上沉没成本不应该阻碍决策，但是在正常人的决策中，他们经常会出现这样的情况“我在这里花了不少钱成为了高级会员，我还是继续在这里买东西保住我这个会员称号吧”。

我认为付费会员就是一种增加用户沉没成本的玩法，其实付费会员这个产品本身对于平台一般是不获利的，当我们购买付费会员后，会获得一些优惠券的返回，很多时候这些优惠券的额度甚至大于付费会员的会员费。但是一旦用户支付这个会员费，就产生了沉没成本，就会使用户产生更高的留存可能性。

创造额外价值

上文中，我提到了一个核心思想“为什么用户会持续为产品产生价值，如付费使用或购买，是因为产品为用户持续提供了价值”。如果我们为用户提供更多的额外价值，那么用户就会持续购买。最简单的例子就是海底捞了，不同于普通的火锅店，他们逆天的服务就是给予到用户的额外价值，但是用户也用真金白银回馈了海底捞，海底捞的生意总是一直那么好。

在互联网产品中，我们经常用到用户激励体系如积分兑换，来给用户产生价值。这里我介绍一个思路——跨界权益，例如，支付宝的铂金会员，在国内很多机场乘坐飞机的时候，是可以获得优先登机的权益的，这种就是跨界权益，产品本身并不能为用户提供这个价值，于是我们通过跨界权益为用户提供价值。另外，信用卡和星级酒店联名卡也是这种思路，通过跨界权益来提升为用户产生的价值。

说到用户激励体系，我在《一文读懂，如何搭建各种用户激励体系？》中有详细的方法论介绍。

用户忠诚

用户留存的最高境界莫过于使用户对产品产生忠诚度了，请阅读笔者的另一篇文章：

《深度分析：如何提升用户对产品的忠诚度？》了解如何让用户对产品产生忠诚。

4. 用户变现（Revenue）

用户变现离不开三种方法：通过游戏或直播销售在现实生活中没有意义的虚拟物品、通过巨大流量进行广告变现、通过电商销售有意义的现实商品和服务。

由于本人并非商业产品经理，在这方面并没有实操的心得，又不想纸上谈兵，这里只能够给大家分享一些例子，具体方法论还等各位大神补充。

5. 用户推介（Recommend）

试想一下，在什么时候，你会把APP的内容分享到微信呢？

场景一：购买瑞幸咖啡后，给好友分享优惠券，自己也领一张。

场景二：某商场那个重庆火锅非常正宗，从大众点评分享它的地址给朋友。