三、根据用户生命周期AARRR模型开展用户增长

1. 获取用户（Acquisition）

【此处重点】接下来是第二个方法论：

获取用户的框架方法论：定位受众→确定渠道→制定方法→优化用户旅程。

定位受众

为什么会产生生意，一切都源于人类的需求，所以找到有需求的人是生意开展的第一步，先得找到再去与他们接触。

【此处重点】三步思考定位受众：

你认为最需要或最想要使用你提供的服务或是产品的顾客的人口属性是怎么样的（年龄、性别、地域、收入、学历、职业、亚文化）？

与我们产品类似的产品的主要顾客的人口属性是怎么样的？

与我们产品拥有类似人口属性的跨界产品是什么？（例如，南方航空和瑞幸咖啡、王者荣耀和虎扑）

确定方法和渠道

首先说说方法，在互联网中，获取新客一般有如下方法，我分别说说具体含义和适用产品，每一种方法我都可以展开去写一篇文章，本文主要介绍方法论，具体落地方法不在此介绍。

科特勒在《营销管理》中单独用到一章来介绍整合营销传播，这也是营销的奥义所在，用户增长在获取用户阶段必须使用组合拳，也就是说整合以上各种渠道共同发力。

基于不同的渠道，我们可以搭配不同的方法：

制定整合营销策略

所谓制定合理的策略，就是根据当前产品选择合适的渠道，配以合适的方法进行营销。但是永远不要违背用户增长的一些基础法则，如小步快跑、持续迭代。

并不是我们一开始选择的渠道就是最合适的，需要在增长过程中不断迭代优化。

优化用户旅程

优化用户旅程是指用户从接触到完成首次体验的流程，这包括广告的优化、落地页的优化、下载渠道稳定性的优化、注册页面的优化、新用户的使用引导等。

至于如何去做优化呢，首先是对标类似产品，在整个用户旅程中，我们让用户走的流程是比别人家更少了还是更多了，多出来的步骤能否省略掉。

其次是根据数据，小步快跑，快速迭代，这就是为什么我在文章开篇的时候说道我们需要有一个CMS系统，因为这样子可以确保用户旅程的优化可以得到快速迭代。

注意控制成本

在拉新中，除了用户新增量之外，还有一个重要指标就是获客成本，获客成本是一个总体指标，意思就是全部用于流量和品牌的费用除以当前时间段所产生的新用户数，这个才是单个用户的获客成本。

不能说只针对某渠道单一而言，这对于品牌广告而言是不公平的。

案例：调查某贷款产品的获客成本