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电子商务运营方案

5daofeng2018-11-07 11:30:54阅读次数:878

为了扩大市场销售,同时提升品牌形象,特启动网络销售,目前网络销售平台较多,但是运行比较成熟和知名度较高的是淘宝平台,特建议首先在淘宝平台启动电子商务运营,如果运作成功后,再扩展到京东和一号店,形成规模效应。淘宝平台具体运营方案如下: 一、组织成员架构 运营总监(1人)、店长(1人)、客服(2人)、库房管理(1人)、设计(1人)、策划(1人)、 二、人员职能分配 运营总监: 1、根据公司及业务要求,制定网络营销...

为了扩大市场销售,同时提升品牌形象,特启动网络销售,目前网络销售平台较多,但是运行比较成熟和知名度较高的是淘宝平台,特建议首先在淘宝平台启动电子商务运营,如果运作成功后,再扩展到京东和一号店,形成规模效应。淘宝平台具体运营方案如下:

一、组织成员架构

运营总监(1人)、店长(1人)、客服(2人)、库房管理(1人)、设计(1人)、策划(1人)、



二、人员职能分配

运营总监:

1、根据公司及业务要求,制定网络营销方案及推广策略;

2、负责建立互联网营销的各项管理制度;

3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站,贯彻执行网络口碑和推广方案;

4、负责开拓网络营销资源和渠道;

5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标;

6、负责与相关网络及媒体资源公关工作;

7、完成总经理指派的其他任务。


店     长:

1、负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;

2、负责淘宝等网店日常推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广;

3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告;

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发觉新的商机或商品;

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

6、网店的营销管理,包括网店流量,订单效果数据研究等;

7、分析每日营运情况,统计数据,发觉隐含内在问题,有针对性的提出解决办法;

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;

9、每周总计运营报表数据,向部门领导回报;


库房管理:

1、按库房规定,每天做好进出货管理工作,并做好详细记录;

2、按每天发货单进行配货,做好打包工作,其他时间做好产品质检工作;

3、定期对库房进行清理,保持库房的美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。

4、完成部门领导安排的其他相关工作。


设    计:

1、对商城店铺进行装修设计;

2、对商品商品进行商品页面设计;

3、跟随店长推广活动进行广告设计;

4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作;

5、完成部门领导安排的其他相关工作。


策    划:

1、商城店铺活动相关策划,并协助店长完善活动方案;

2、线上广告位宣传广告文字撰写;

3、线下商城服务周边宣传册、DM等文字撰写;

4、各大论坛、主流网站软文撰写推广;

5、完成部门领导安排的其他相关工作。


客    服:

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

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