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10分钟了解产品运营到底是什么

5daofeng2018-11-03 15:20:37阅读次数:524

什么叫运营?一切用于连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值的手段,都叫产品运营。 1、产品生产出来,假如无法触达用户,则无法体现产品价值和实现商业价值。 运营用于连接用户和产品 2、 互联网产品=产品价值+商业价值 用户需求不断变化,产品需要通过持续的迭代完善才能满足用户需求,没有运营则无法时刻洞察用户需求变化; 互联网产品本身不作赢利点,所谓“羊毛出在猪身上,狗来买单”,说的就是互联网的“流量思维”,没...

什么叫运营?一切用于连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值的手段,都叫产品运营。

1、产品生产出来,假如无法触达用户,则无法体现产品价值和实现商业价值。

运营用于连接用户和产品

2、 互联网产品=产品价值+商业价值

用户需求不断变化,产品需要通过持续的迭代完善才能满足用户需求,没有运营则无法时刻洞察用户需求变化;

互联网产品本身不作赢利点,所谓“羊毛出在猪身上,狗来买单”,说的就是互联网的“流量思维”,没有运营则无法将用户流量转换成商业价值。

运营是让产品持续产生产品价值和商业价值

使用户和产品发生关系(拉新)

使用户和产品持续发生关系(留存、促活)

具体工作流程

推广、引流、拉新:让目标用户第一次使用产品,即要考虑:

渠道运营

主要是网站&应用商城(SEO、SEM和ASO)和社会化媒体(微信、知乎、豆瓣、贴吧、微博、36kr、今日头条)

内容运营

针对目标用户结合产品的相关内容提供高质量、精准的内容整合、服务和推广,需要关注的是四点:

活动运营

根据用户需求、造节、热点和目标进行活动的策划,比如说双十一、双十二等等,要关注的是:

品牌运营

通过市场活动、商务合作(BD)、PR等方式进行产品的品牌宣传。

留存&促活:让目标用户留在产品里(留存),使用产品的次数多一点(促活)

定性的用户运营

a. 负责与核心用户的沟通,保持与用户保持紧密的联系,更好地了解用户的需求、了解产品不足并完善产品。

可以是建立一个QQ群或者微信群,通过社群把这些用价值的用户沉淀下来。日常每天花费一些时间与这些用户沟通,可以是随便聊天,也可以是针对产品进行交流,一方面倾听他们的反馈,观察用户的行为习惯,挖掘用户需求,获得用户的反馈和建议;另一方面也通过这种方式与用户建立感情联系。

b. 用户反馈

用户反馈问题一般分为四类:

最后对问题进行优先级排序:性能的改善>功能的新增/修改/删减>交互&视觉设计>纯吐槽

当然这个优先级也不是绝对的,具体要看情况而定.

首先得明确要分析哪些产品使用数据:

总下载量

用户构成指标:指对周活跃用户或月活跃用户的构成进行分析,通过了解新老用户构成从而了解产品活跃用户的健康度。比如说以分析周活跃用户来说,周活跃用户的构成包括以下几类用户:本周回流用户、连续活跃n周用户等等

新增用户数

留存率:第n天开始使用,第n+x天继续使用,即x天留存率

用户留存率的40-20-10法则:若你的目标是让你的应用的DAU达到100万,那么你的日留存率应大于40%、周留存率大于20%、月留存率大于10%

活跃度:某个统计周期内启动过该应用的用户

主要衡量指标有月活跃用户数(MAU)和日活跃用户数(DAU)

参与度分析

启动次数:某个统计周期内启动过该应用的用户

使用时长:从App启动到使用结束的总计时长

访问页面数(PV):指用户一次启动访问应用的页面数

比如1-2页活跃用户数、3-5页活跃用户数。当然还有UV指标,这里就不作过多描述

(编辑:5daofeng)
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