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优质社群是什么样的?必备这7个特征和5个要素

5daofeng2018-11-03 14:35:20阅读次数:707

“社群”这个词对于互联网并不新鲜。从初BBS时代,网络上就活跃着各式各样的社区和论坛,在这个时代也造就了网络文学;随后Web2.0时代,Facebook、微博等社交网络的兴起,拉近了粉丝与大咖之间的距离,成就了一批大咖;随着移动互联网和微信的普及,正如微信所说:“每一个人都是一个品牌”,崛起了一批自媒体,人们围绕一个个微信公众号结成粉丝群。而近一两年,以“微信群”为代表的社群运营方式开始变热,这是为什么呢? 究...

“社群”这个词对于互联网并不新鲜。从初BBS时代,网络上就活跃着各式各样的社区和论坛,在这个时代也造就了网络文学;随后Web2.0时代,Facebook、微博等社交网络的兴起,拉近了粉丝与大咖之间的距离,成就了一批大咖;随着移动互联网和微信的普及,正如微信所说:“每一个人都是一个品牌”,崛起了一批自媒体,人们围绕一个个微信公众号结成粉丝群。而近一两年,以“微信群”为代表的社群运营方式开始变热,这是为什么呢?

究其原因来自三方面:

微信公众号的流量红利减少,公众号的整体阅读量都在走低,单纯的“内容运营”手段已经无法满足运营的需求;

微信公众号的信息推送是单向的沟通,缺少粉丝与粉丝之间的互动;

微信群里的信息推送效果比公众号直接,而且便于引发讨论和传播;

目前建群方式主要通过活动或者课程拉群,但是在活动结束以后,每个群变成一个一个广告群或者死群。我们要走出一个误区,“微信群”不等于“社群”:“微信群”只是一个集结社群成员运营工具,QQ群、贴吧等工具也是,而什么是真正“社群”呢?

一、社群的七个特征

根据潜伏在不同社群中得到的发现,一个好的社群应当具备以下7个普遍特征共同价值观、共同目标、行为规范、组织结构、内部链接、榜样力量、稳定产出,否则只是一个群无法称之为社群:

共同价值观:“人以群分,物以类聚”,通常这群人都会有共同的价值观标签,例如,罗辑思维的“爱智求真”。共同观看起来很虚,但是它能够像宪法指导和统一社群成员意识,形成一些具象的内容,我们称之为亚文化,比如社群的logo、音乐、口号、俚语及手势等。

共同目标:社群有若干件共同的目标,包含有大体目标和小目标。社群成员为完成共同目标相互帮助和协作,例如,“考研复习群”,让每一个群成员顺利通过是社群成员共同的目标。共同目标必须是符合大多数社群成员意愿的。在这个大目标之下,又有许多小目标,例如每个月完成特定内容的学习;

行为规范:能够清晰的告诉社群成员:“要实现共同目标,需要做哪些事情”,例如,“不出局”社群,为达成七年以后去南极的公共目标,要求社群成员必须7日写一篇文章,通过“输出”倒逼“输入”的方式提升自己,每周社群成员进行作业的相互检查。行为规范越简单效果越好,如果要求太多难度太高,会直接影响社群成员的积极性,可能导致社群成员选择放弃。在社群运营过程中一定是“过程大于结果,鼓励大于批评”,要让每一个参与的人都觉得有收获、有信心坚持下去;

组织结构:一个社群会有不同层级,有社群的发起者或者管理者、有热心的贡献者、有普通参与者,有些社群组织清晰,层级较为细分,像不出局社群,有践行者、组长、值月生、班长,在群之上还有校长等。不同层级,承担的着不同的责任与权力,需要不断的引导社群底层的人们向上一级走,形成正向内部的循环,这种驱动可以让社群持续运转和达到复制性。

内部链接:社群中的每一个人都有平等发言权,通过社群中持续的产生互动和协作,让社群成员能够相互认识、相互信任,产生情感链接,通过多重方式的内部链接,让整个社群最终达到一个稳固的状态。

榜样力量:每个社群都需要有若干个榜样,我们有时候称之为KOL(意见领袖)或者灵魂人物。像“罗辑思维”社群灵魂人物是罗振宇,由罗振宇主导社群理念和价值观的输出,而像去中心化的“007不出局”社群靠的是无数普通人榜样,通过普通人来传递价值理念,这种榜样会比大咖更有说服力。榜样的影响力越大,这个社群的号召力也越大。

稳定输出:社群要有持续稳定的产出,产出形式可以是产品、音频节目、文章、品牌活动,稳定输出是社群存在的根本,同时通过稳定输出,能够让社群之外的人了解到社群,并且鼓励更多人融入社群。产出过程中需要鼓励社群成员的共同参与,从一个人输出转变为一群人输出,从PGC逐步转变成UGC,并且能够让参与的社群成员体会到自身价值的提升。

(编辑:5daofeng)
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