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社区运营三板斧:内容、用户、活动(附案例)

5daofeng2018-11-03 09:56:38阅读次数:1087

一个优秀的社区,往往离不开社区氛围的养成(比如知乎一直提倡认真、友好、平等的交流),而社区氛围的养成,除了有效的内容筛选机制(比如防止灌水),往往又离不开社区3大板斧:内容、用户、活动。 一、社区内容 在如今内容为王的时代,高质量的原创内容,对于一个好的社区几乎是标配。 且不说之前头条的悟空问答抢知乎大V,以笔者观察而言,各类社区往往愿意“花重金”来鼓励用户生产好的内容。 这是女性理财社区她理财的“征稿...

一个优秀的社区,往往离不开社区氛围的养成(比如知乎一直提倡认真、友好、平等的交流),而社区氛围的养成,除了有效的内容筛选机制(比如防止灌水),往往又离不开社区3大板斧:内容、用户、活动。

一、社区内容

在如今内容为王的时代,高质量的原创内容,对于一个好的社区几乎是标配。

且不说之前头条的悟空问答抢知乎大V,以笔者观察而言,各类社区往往愿意“花重金”来鼓励用户生产好的内容。

这是女性理财社区她理财的“征稿”,号称每篇稿费最高170元。

而观察过的某竞品社区,前段时间的征稿活动,则把最高奖励提升到1000元。

最近融资的知乎,过去8年积累的优质内容,成为其相当深的护城河。社区沉淀的海量优秀回答和文章,也是其融资多、估值高最根本的原因。

关于社区内容的整个流程,个人认为主要是以下4步:生产&制作>展示&推荐>消费&互动>传播&分发。

1.生产&制作

比如社区的主要内容来源,是原创还是转载?如果是原创,是UGC还是PGC,还是OGC?另外官方是否有必要,参与到内容的生产、制作流程中?

以笔者所在的社区为例,有回帖活动产生许多用户回复(UGC),那么管理员通过筛选,整合一些高质量回复,重新出一篇新帖:《活动精选回复》。

虽然内容来源是UGC,但是官方(管理员)通过整合和编辑,重新包装内容,参与到内容的二次创作中。

2.展示&推荐

具体来说就是,选择哪些内容?展示在社区哪些位置(文字ORBanner)?大概展示&推荐频率?是否需要个性化推荐(机器算法)等。

如果是人工推荐,最好能有一套基本的操作流程和规范,比如每日10点更新;如果有很好的内容,也可以给予更多的展示时间,做充分曝光。

当然每家社区运营,内容推荐&更新标准不一样,这里不再细述。

3.消费&互动

内容消费不必多说,从形式上讲大概有:图片、文字、视频等。比如知乎,一开始是不支持GIF动图的,后面才开放,近来官方则在力推视频这种内容形式。

互动主要是指内容创作者和消费者的互动,具体互动形式可能会有:点赞、收藏、评论、打赏、评分等。

4.传播&分发

这里主要分2个方面:站内传播&站外分发。

*站内传播

站内传播,就是社区站内用户消费内容后,大概有多少比例分享出去。这其中的比例,和上面提到的内容推荐机制、内容数量&质量等都有很大关系,另外还有一个因素不容忽视:内容分享机制。

具体来说,可能会涉及到以下细节:分享的按钮有多少?分享的流程有几步?分享的渠道有哪几个?分享成功后有无反馈提示(比如积分+1)等。

比如随手记社区,除了常规的右上角,在每个帖子末尾1排和评论框右侧,都会有分享按钮,让其随处可见,从而降低用户的分享门槛。

或者可以说,做内容运营时需要重视这样一个数据:内容分享率。因为内容分享率越高,才有机会宣传和拉新,有更高的和UV和PV,而这2者又是社区的关键数据。

除了前面说到的随手记,再举2个例子来说明下:如何通过优化内容分享机制,来提升内容分享率?

范例1:网易云音乐。

(编辑:5daofeng)
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