2、留存（生长期）

短期的留存对产品是一个考验，假如短期用户参与度差，一定要考虑是不是产品自身出了问题；中长期留存与运营战略有亲密关系，这个阶段如何提升用户参与感呢？这个最重要的点，是剖析留存以及未留存用户的特征，不时的放大留存的缘由，持续反应给用户，还有什么是他能做的，还有什么是我们方案做的？

3、活泼（成熟期）

需求模仿用户生长途径，让用户进步用户活泼度，同时对可以进步用户活泼度的用户花中心精神维护。这个阶段，我们需求与活泼用户树立良好的反应机制，告知他是我们的“高级VIP”，平台愿意与他一同生长。

4、缄默（休眠期）

缄默用户有很多种，有一种属于无功效户，肯定没有参与，这个和懒没关系，我们需求区分后抛去他们。其他的有效缄默用户，是能够激活他们停止参与的，只需求留意方式就行。唤醒后把他们当新增用户一样运营，进步他们的参与度。这个阶段需求告知用户，我们特地为他们推出了什么活动，向新增一样愈加战战兢兢的反应。

5、死亡（流失期）

对这类用户我们要有明晰的定义，不同产品是不一样的，比方社交和电商定义的周期就不同。这类用户的可能真的是由于没得得到及时反应和沟通流失了，或者是由于没有看到产品的生长流失了，所以我们的反应方式应该是召回，经过短信、push、邮箱、弹窗等等手腕反应产品自身的改善和活动。

假如我们筹划一个活动，用户没有参与，你还以为是用户懒吗？我想我们应该考虑下，是不是活动自身的问题了！由于“有反应的参与”才是我们以及我们的用户需求的，就跟找朋友聊天，对方不给你回应或者对方不关注你的回应，你们还能做朋友吗？

附：延伸——关于运营的进阶之路。

前几次文章发出后，有好几个读者都问了同一个问题：关于运营如何进阶？

后期我在写新的文章时，我都会选择一个大家问的最多的问题停止答疑。等待我们共同进步！今天我们聊聊运营的进阶：

1）运营助理—这个阶段主要是积聚认知，晓得运营是干嘛的，对内容、数据、推行等都有一定理解。

2）运营专员—这个阶段可能具备对上述某个工作面独立担任的才能，或者说可以单独执行某一个事项，晓得这个事项的关键节点并且有把控的认识。

3）运营经理—专注于某个块面，比方用户、比方内容、比方活动，可以量化并谐和项目相关资源以达成目的。

4）COO—对互联网及行业有深入的认识和理解，对目的有把控，对资源能合理分配。