从过程中，你能否发现：我们整个流程下来，肯定需求用户参与才干走到下一步，所以我说当我们合成得越细，我们越晓得怎样发力。

单看利润，一头雾水，再看转化率，其实就是我们需求一步一步引导用户深度参与。所以重复考虑运营的目的，可以协助我们把目的细化，变成极端细分的指标时，我们就能更好的引导用户参与。

像上述的转化率，为了进步用户参与的深度，我们肯定会不时优化我们的图片和文案以及渠道，这个时分，我们就不会直接得出一个是用户“懒”这样的结论了。

三、用户懒的缘由是什么？

我不断喜欢研讨用户的心理情况，可能跟我专业有关系。通常状况下，我们总是喜欢说人有七情六欲，《礼记》以为七情是：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。

综合社会意理学观念，我们研讨用户，总喜欢从“欲”动身，它的表现可能是贪心、懒散、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑……中的一种，那阐明用户不是变懒了，而是和其他心理状态一样，与生俱来！

认真来看看，由于我们的贪心，所以商家买一送一；由于我们的嫉妒，所以平台通知你，你朋友曾经累计健身40小时；由于我们的虚荣，某些产品总是会给你头衔和勋章；因我们的好色，总是有“美女”在向你打招呼；由于我们的从众，我们总喜欢去人流量更大的店铺；由于我们的自卑，自媒体不时的贩卖焦虑给我们……由于我们懒散，总是在我们觉得懒得等、懒得选、懒得看、懒得学的时分，呈现了相应的产品和效劳。

所以，用户懒散的背后，更深层次的缘由是人性，我们不需求改动用户的懒散，只需求在他觉得“懒得再向下一步”的时分，给他一个恰如其分的效劳。

四、面对“懒”的状况，正确的处理方法是什么？

我总结理解决方法的中心：及时反应给用户，进步用户参与度。

这里我想到几个例子，先协助大家了解：

第一个场景：

我平常很少玩游戏，但是我会察看喜欢玩游戏的人，很多玩游戏的人一开端就很难停下来，为什么？由于反应真实是太及时了，用户从头到尾都参与在里面，又取得了一个配备、又升了一级、又打死了一个怪兽、又有同伴上线了……用户在游戏里面懒吗，我不觉得，只需是一款游戏的目的用户，他就没懒过！

第二个场景：

微信朋友圈，一刷是不是半小时就没了。所以很多人会关掉朋友圈更新提示。那为什么用户会管不住本人，时时辰刻关注朋友圈呢？一样是反应和参与的作用：及时通知你情敌干嘛呢、你暗恋对象干嘛呢、你的塑料姐妹花又干嘛呢。当然你也能够参与其中，分享你的状态，将你的状况反应给其别人，你评论他人后，还能及时告知你还有哪些人参与了这条动态的评论，都说了什么。有个很久都没聊天的朋友，但是他的朋友圈，你肯定看过，对不对？

其实还有很多，直播打赏一样也是参与反应的结果：你观看、打赏、主播念到你名字给你积极反应，所以用户的热情也十分高涨，置信经过两个场景，我们曾经明白理解决用户懒的中心方法。那接下来我会依照用户的生命期来剖析，剖析各个阶段应该如何“及时反应给用户”、如何“进步用户参与度”：

1、新增（引入期）

尽可能减少用户的操作步骤，支持游客形式，经过参与深度获取高质量种子用户；找到以后剖析他们的特征，不时穿越这类用户的流程，找到该时期的“傻瓜式”操作方式。这个阶段需求我们及时告知用户你来了能干嘛、你曾经干了什么、其别人干了什么，及时与用户沟通和交流，经过我们的反应，让他快速理解我们。