运营与产品是相声相融的关系，没有哪一款的产品是仅靠产品设计取胜的

作为运营人员你需要每天掌握流量的变化、数据的变化，洞悉任何一个可以影响运营的因素，掌握所有可以提升运营的手段。

运营工作的职业发展道路与其它互联网岗位也很类似：

专员——主管——经理——总监——VP

运营的简单理解：一切能够进行产品推广、促进用户使用、促进用户认知的手段都是运营。

运营的核心目的只有一个：让产品获得更好、更久

从运营的实际经验出发，运营的核心任务归结起来就是两点：流量建设，用户运营

经过多年的发展，“用户”的定义已经发展为“User”（使用者）和“Member”（会员）两种基础的定义。

运营的工作可以分为三类：内容运营、用户运营和产品运营。这三类的总和，即是我们说的“产品运营”

一．内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或者产品的内容，从而提高互联网产品的内容的价值，制造出对用户的粘性、活跃产生一定的促进作用的内容。“自运营”是一个网站（产品）的最高境界（不仅是内容运营），但是在达到这个境界之前，必须做好用户的引导和内容的构建

“自运营”：通过建立一些机制和规则，用户通过遵守这一规则，使得网站的运营不需要过多的依赖运营人员，实现用户的自主运营。例如，在电子商务网站中，买家和卖家都遵从网站的规则实现交易。

（1） 公共平台内容的运营

l 先定位 [包括受众群的定位内容的定位]

l 快速测试以获取反馈 [通过转发、评论、收藏、点赞等的数量进行数据分析]

l 培养用户的习惯 [在固定的时间发布内容，以培养用户定时查看的习惯]

l 坚持长期的内容运营方针[坚持创作优质内容]

l 与内容消费者保持互动

l 坚持原创而不是转发

二．用户运营

用户：对于使用网站及产品的自然人都是用户。

让目标用户使用产品就是用户运营

用户运营：以网站（产品）的用户很活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。

用户运营要做的事：掌握用户的结构——了解用户的规模以及增长或者衰退的情况——网站的用户行为分析。

归纳：用户运营的核心为：开源（拉动新用户）——节流（防止用户流失及流失用户挽回）——维持（已有用户的维持）——刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）——同时具备从用户的角度出发提出优化产品的能力

用户运营的核心是“人”既然是人，就离不开需求理论。作为互联网产品的用户也离不开需求理论。互联网产品的功能要满足用户不同层次的需求，随用户需求的变化产应该进行相应的调整和用户一起成长