在生活和工作中，我们总是会遇到各种各样的问题，解决问题能力强的人，在工作中更容易晋升，在生活中也容易得到他人的认可。

在很多的时候，提出正确的问题，比解决问题更重要。爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题，也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。”

那么，到底怎么提问才是正确的姿势，怎样才能通过提问触达问题本质？下面我们介绍一些常用的提问方法，帮助大家提高提问的能力。

一、5W2H提问法

Who, Where, When, What, Why, How, How much.

中文可以记忆为：何人何时何地为何做某事，怎么做的，做了多少。

5W2H是最常用的提问方法，非常适合于探究一个问题的背景、前因后果。只有把一个问题的背景了解清楚了，我们才能有的放矢，提出有针对性的解决方案。

二、丰田五步法

也就是5Why法，遇到事情，通过连问五个为什么，追溯到问题的根本原因。丰田的那个例子大家都太过熟悉，我举一个其他的例子，是关于一颗螺丝的故事。

1990年6月10号，发生了英国航空史上最心惊胆战的飞行。飞机起飞进入平流层后，因为飞机驾驶室挡风玻璃的一颗紧固螺丝小了一号，玻璃最终脱落了飞机主体，巨大的压差产生的强大气流，将解开了安全带的机长，直接卷出驾驶室。

机长的脚被飞机操纵杆卡住，在飞机外挂了许久，已经失去意识。幸好在副驾驶的正确处理之下，飞机迫降成功，机长也得以保住性命。这一切的根源，来源于一个错配的螺丝钉。

提问的正确姿势

机长被挂在窗外

通过5Why法，我们来追溯事情的起因。

1、为什么玻璃会松动脱离驾驶室？是因为一颗螺丝装错了，使用的是比正确型号小一号的螺丝。

2、为什么螺丝会装错？因为机械师没有用千分尺测量直径。

3、为什么机械师不用千分尺测量？因为当时任务超负荷，为了提高速度，机械师用肉眼挑选螺丝。

4、为什么肉眼挑选螺丝会错？因为装螺丝的盒子，是按大小型号排列。相邻的两个盒子，螺丝差别太小，容易选错。

5、怎么解决？以后机械师的螺丝盒子，都是隔2个尺码排列。这样凭肉眼就可以分辨出是否拿错了。

通过5Why提问，最终找到了问题发生的直接原因，并且采取有效措施避免类似错误的发生。

使用5Why法要注意：

（a）要区分因果和相关。我们在追溯的时候，找寻的是直接原因，而不是相关因素。

(b）要区分主要因素和次要因素。如果按次要因素追溯，得到的是其他的结果。

比如在上面例子中的第4问，如果接下里的问题是：为什么机械师当天任务会超负荷？就变成任务分配，或者员工精力管理问题了。

三、系统提问法