运营是什么

什么是运营

从表面上来看，运营这个词似乎与经营是同义词，百度百科上对于“经营”这个词的定义是这样的“经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。经营和管理相比，经营侧重指动态性谋划发展的内涵，而管理侧重指使其正常合理地运转。经营和管理合称经营管理。”从这个定义可以看出，经营的涵盖范围非常之大，包含了公司日常运转及发展的方方面面，显然，运营应该是从属与经营范畴之下的。

那我们通常所讲的互联网运营具体又是什么呢？这里我的理解是“运营是一切围绕用户进行的，帮助用户更好的实现其需求，并与用户建立良好可持续关系的一切行为，使产品得到良性可持续的发展。”运营是一个距离用户最近的工作，不论是运营的具体什么岗位，都是要贴近用户中，一切从用户中来，到用户中去。在这样的过程中，为每一位用户提供尽可能优质完善的运营服务，这样才能与用户缔结良好的服务关系，使产品得到用户的青睐，用户会不断的持续的投入时间与金钱进入其中。这样就形成了产品与用户的良性正向发展循环，一方面产品的运营服务不断提升，另一方面用户享受更为优质的服务便会投入更多，这样的投入又会反哺产品与运营的进一步升级。

运营做什么

那么，互联网运营具体又是做什么的呢？大致可以分为四个步骤，分别是制定策略、分解指标规划工作、落地执行达成目标及检验数据调整方向。

学习两周后，运营小白眼中的运营是这样的

互联网公司运营工作中，首先要完成对自身情况的认知，了解当前产品所处的阶段、形态及在市场上的数据表现来制定运营策略，不然之后建立的运营策略会远远脱离实际，难以完成；之后，需要对制定的策略目标具体分解，因为大的目标没有缺乏具体实施的切入点，也缺少具体执行过程中的分工，这个过程中，将第一阶段中的制定的目标拆分到各个部门，再到各个运营人员，并对应配置相应的资源；第三步就需要通过各种手段及配置的资源执行工作计划，努力达到各自分配的任务要求，进而达到整体的运营目标；最后，在执行工作计划后，对运营过程中的数据及用户反馈予以收集，以此来判断我们的运营是否达到预期的效果，若取得预想中的效果则汲取此次成功经验，若没有达成预定的效果，则需寻找原因，进行总结，寻找解决的办法，对下一次运营过程提出有益的指导。这样就完成了一次完整的运营流程，而下一次流程的开始需要带入这一次的经验教训，使整个运营的效率得以不断提升。

运营的职业发展方向

职能分工

对于运营工作而言，主要工作目的就是拉新、留存和转化，因此也催生出了诸多不同的运营职能分工，来完成三个工作目的中的一个或多个。

在黄有璨老师的《运营之光》这本书中，他将经典意义上的运营分为四大块，分别是内容运营、用户运营、活动运营及产品运营。而在课程中，他有改变了这个分类，将产品运营分离了出去，划为了其他当中，而将渠道推广运营放入其中。我想应该是因为产品运营本身的工作内容并不明确，只是为提升产品的具体数据而进行的综合运营，其包含了内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营等等，因此将他划入会有些不伦不类。

内容运营所围绕的核心是持续不断地优质内容生产，并与内容消费搭建稳定的通道，以此不断满足用户在产品日常使用过程中的内容消耗，使之感受到产品带来的稳定的可靠的价值。

活动运营是运营团队围绕具体的活动及目标，进行活动的策划、宣传、执行及评估，给用户带来经常性的、不确定的惊喜，并在这一过程中满足用户的需求。

渠道推广运营围绕的核心是流量的获取，通过与应用商店、媒体、社区和社群等等渠道对接合作，为产品带来新增的流量。