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学习两周后,运营小白眼中的运营是这样的

5daofeng2018-10-25 17:29:33阅读次数:573

在三节课学习了两周运营P1课程后,本着最好的输入就是输出的原则,将近期学到的运营知识整理,并结合以往学习的内容进行输出。

运营是什么

什么是运营

从表面上来看,运营这个词似乎与经营是同义词,百度百科上对于“经营”这个词的定义是这样的“经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。经营和管理相比,经营侧重指动态性谋划发展的内涵,而管理侧重指使其正常合理地运转。经营和管理合称经营管理。”从这个定义可以看出,经营的涵盖范围非常之大,包含了公司日常运转及发展的方方面面,显然,运营应该是从属与经营范畴之下的。


那我们通常所讲的互联网运营具体又是什么呢?这里我的理解是“运营是一切围绕用户进行的,帮助用户更好的实现其需求,并与用户建立良好可持续关系的一切行为,使产品得到良性可持续的发展。”运营是一个距离用户最近的工作,不论是运营的具体什么岗位,都是要贴近用户中,一切从用户中来,到用户中去。在这样的过程中,为每一位用户提供尽可能优质完善的运营服务,这样才能与用户缔结良好的服务关系,使产品得到用户的青睐,用户会不断的持续的投入时间与金钱进入其中。这样就形成了产品与用户的良性正向发展循环,一方面产品的运营服务不断提升,另一方面用户享受更为优质的服务便会投入更多,这样的投入又会反哺产品与运营的进一步升级。


运营做什么

那么,互联网运营具体又是做什么的呢?大致可以分为四个步骤,分别是制定策略、分解指标规划工作、落地执行达成目标及检验数据调整方向。


学习两周后,运营小白眼中的运营是这样的

互联网公司运营工作中,首先要完成对自身情况的认知,了解当前产品所处的阶段、形态及在市场上的数据表现来制定运营策略,不然之后建立的运营策略会远远脱离实际,难以完成;之后,需要对制定的策略目标具体分解,因为大的目标没有缺乏具体实施的切入点,也缺少具体执行过程中的分工,这个过程中,将第一阶段中的制定的目标拆分到各个部门,再到各个运营人员,并对应配置相应的资源;第三步就需要通过各种手段及配置的资源执行工作计划,努力达到各自分配的任务要求,进而达到整体的运营目标;最后,在执行工作计划后,对运营过程中的数据及用户反馈予以收集,以此来判断我们的运营是否达到预期的效果,若取得预想中的效果则汲取此次成功经验,若没有达成预定的效果,则需寻找原因,进行总结,寻找解决的办法,对下一次运营过程提出有益的指导。这样就完成了一次完整的运营流程,而下一次流程的开始需要带入这一次的经验教训,使整个运营的效率得以不断提升。


运营的职业发展方向

职能分工

对于运营工作而言,主要工作目的就是拉新、留存和转化,因此也催生出了诸多不同的运营职能分工,来完成三个工作目的中的一个或多个。


在黄有璨老师的《运营之光》这本书中,他将经典意义上的运营分为四大块,分别是内容运营、用户运营、活动运营及产品运营。而在课程中,他有改变了这个分类,将产品运营分离了出去,划为了其他当中,而将渠道推广运营放入其中。我想应该是因为产品运营本身的工作内容并不明确,只是为提升产品的具体数据而进行的综合运营,其包含了内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营等等,因此将他划入会有些不伦不类。


内容运营所围绕的核心是持续不断地优质内容生产,并与内容消费搭建稳定的通道,以此不断满足用户在产品日常使用过程中的内容消耗,使之感受到产品带来的稳定的可靠的价值。


活动运营是运营团队围绕具体的活动及目标,进行活动的策划、宣传、执行及评估,给用户带来经常性的、不确定的惊喜,并在这一过程中满足用户的需求。


渠道推广运营围绕的核心是流量的获取,通过与应用商店、媒体、社区和社群等等渠道对接合作,为产品带来新增的流量。

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