首页 > 运营 > 产品运营 > 正文

自动化营销在互金产品增长模型中的应用

5daofeng2019-06-18 17:27:59阅读次数:11363

从互金产品的常规运营现状来看,大部分运营人员还在处理着很基础的重复性运营工作。比如处理活动数据的、专门发短信营销的、天天在渠道上发文章推送的。而谈到活动的运营现状更是让人头疼,需要跨部门,不管做拉新的,做裂变的,还是要做指标转化或者是活跃留存的,都会发现执行效率极低。 在未来,互金的产品运营,甚至整个互联网的产品运营,大部分基础运营工作将会被机器甚至AI所取代,而这里指的机器就是自动化营销。 一、什么...



这个模型可以理解为“一横一纵”。纵向的模型就是aarrr,从流量一直支撑到你最终的收入,而裂变横向就是每一个渠道,通过打通用户oneid打破各渠道数据孤岛情况,实现全渠道数据连接。


“一横”代表,我们现在凡是提到运营,一定不是单一渠道运营,比如有APP、公众号、短信,甚至包含社群和小程序,这全是渠道。然而,渠道之间的数据相对来说是独立的,所以渠道数据难点在于无法快速汇总,就无法形成是更丰富的用户画像,没有更丰富的用户画像,你就没有办法去精准的触达用户。


“一纵”代表,每一个渠道都有一个aarrr转化漏斗,比如我们说微信号、小程序等等,都是从新用户到活跃到传播一层层转化。所以不论是互金产品,或者放大说金融行业,再放大说互联网的产品都需要这样“一横一纵”的模型。


而自动化营销系统,就可以把“一横一纵”的营销模型快速实现。如下图展示的模型策略,通过不同的执行组件组合,针对每一个渠道,根据“if……then……”的逻辑做用户触达。



首先,给用户一个首贷福利活动的APP推送,然后可以判断用户是否打开了我的推送,如果用户没有打开,系统会在两天后,给用户做多一次推送,再判断用户有没有打开。

当多次触达,用户都没打开,我可以再通过短信、微信等等渠道去触达。全部渠道触达后,用户如果在微信上打开了活动,那系统就给他打一个标签,比如界定为用户就是对微信推送敏感度高的,就把他归到“微信习惯用户”组上。然后,在下次的做活动时,首选用“微信渠道”来触达激活这类用户。

另外,如果用户对本次策略中的活动都没有兴趣打开,我可以把这部分用户打上“流失用户”的标签,再把用户送到另一条“登录促活”的自动化策略中,尝试再次激活。

所以,你会发现通过自动化策略,营销活动可以触达全渠道,并且通过用户行为的差异变化,判断在不同渠道上该做怎样的营销手法,在产品与用户交互的蜜月期内做激活转化。这就是自动化营销,能帮助互金产品所做的一些营销应用场景。


有人说,未来运营工作都让自动化营销系统自动完成的话,那运营人员还能做什么?其实,运营人员还是需要仔细琢磨好三件事。


第一、营销内容本身的创意还是要人工做,这个机器暂时做不到;

第二、通过系统生成的数据,进行效果分析。虽然说,现在很多人工智能也能够辅助做分析,但毕竟只是辅助,关键的运营决策环节还是需要人工去做。

第三、就是制定营销策略。你怎么样用一套策略去运营你的某一类用户,这个也是通过思考后把策略模型布置好,基础的运营工作全才能让机器帮你去执行。

随着技术的发展进步,未来人工运营的基础工作部分必然是会被机器所取代的。我们以前我们讲情商,讲智商,而未来的运营我们讲的是机器商,你如何跟机器打交道,怎么样让机器去帮你做事。所以,在接下来的五年,整体市场环境对每一个运营者都在不断抛出新的要求和挑战。


如需了解以下更多内容,可关注“互金营销研究所”微信公众号!


1、放眼全局,营销全链品效如何规划?


2、IP/内容、流量平台、数据技术如何应用于获客?


3、拓展流量获取方式、找对用户沟通渠道、建立长效激励手段,这些方法您都知道吗?

(编辑:5daofeng)
5daofeng
分享到:0