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一文读懂社交电商的两种玩法

5daofeng2019-01-23 15:09:06阅读次数:1117

这个问题来自于一条留言下的补充提问: 想问下关于社交电商的运营,请问前期如何吸引其他客户来跟自己合作呢?或者如何建立自己的社交体系?这边做服饰的,抱歉问题问的比较笼统,因为还不太清楚社交电商,感觉类似微商招下线呢? 其实问题本身没有说得特别清楚,那么就聊聊以我浅薄的视野所看到的社交电商好了。 按照我自己的看法,有两种社交电商。 一种,是社交+电商。社交是基础,电商是变现手段。利用销售者的个体信用和社交资...

这个问题来自于一条留言下的补充提问:


想问下关于社交电商的运营,请问前期如何吸引其他客户来跟自己合作呢?或者如何建立自己的社交体系?这边做服饰的,抱歉问题问的比较笼统,因为还不太清楚社交电商,感觉类似微商招下线呢?


其实问题本身没有说得特别清楚,那么就聊聊以我浅薄的视野所看到的社交电商好了。


按照我自己的看法,有两种社交电商。


一种,是社交+电商。社交是基础,电商是变现手段。利用销售者的个体信用和社交资源,去完成电商变现。另一种,是电商+社交。电商是基础,社交是获客手段和促进决策手段。利用感兴趣或购买者的社交圈层去让信息流有体外扩散的能力,利用消费者的体验、评价去促进消费者社交圈的购买欲望实现交易。社交+电商,我们看到最多的可能就是朋友圈代购、带货、KOL代言、代售。


电商+社交,拼多多已经上市了,小红书之类的差不多可以放在其中。


原来的问题里其实有两问:


第一问:前期如何获得客户来与自己合作?第二问:如何建立自己的社交体系?这两个问题,提问者可能指向的是第一种社交电商,就是社交是基础,电商是用来变现的手段。


首先要说明的是,如果要做第一种,未必一定要选择在微信的生态里做。因为其他内容社交平台可能更容易做这件事。原因如下:


你是卖货方,而非交友。因此,微信对好友数量的限制和超过一定量好友朋友圈会自动做筛选屏蔽的动作,并不会对此事有所帮助。所以,更合适的做法是,让你运作的ID在内容平台上成为服装领域的专家,会更容易实现销售。如果有一个内容平台可以帮助你快速的积累关注用户,你就有机会针对这些人实现销售。


其次,要考虑的是,你是卖衣服,还是卖服务。这是定位问题,如果卖衣服,你要针对什么人群卖什么品牌/风格的衣服;如果卖服务,谁需要你提供什么样的服务。


举例来说:譬如说女装,你是涉足全品类,给你的用户推荐价廉物美的服装,还是说,你针对你的用户做穿搭建议,但不care用户在哪里去买穿搭建议中涉及的品牌或者单品?


卖服装,你就需要找到供应商,谁来问你供货,还是你自己就是买手,会囤货,你赚的是差价。卖服务,你就需要找到用户的痛点,你卖的不是衣服,而是你针对不同用户在不同场景不同年龄的需求,给出的穿搭建议的服务,你赚的是服务费。最后,交易在哪里完成?小程序?公众号?个人号?淘宝店?App?


电商的核心还是三流合一:信息流、资金流、物流。


理解起来非常简单:


商品的名称、详情页的涉设计、图片、已购用户对商品的评论、展示,这些都是信息流的范畴。资金流很简单,用户的钱怎么给你,你和客户之间帐期多久、结算怎么弄,这些是资金流的范畴。物流更简单,货要不要屯?是在自己的仓库还是在制造商的仓库,谁负责发货,发货后物流信息的跟踪与展示做得怎么样,是否可以查询物流信息,这些都是物流的范畴。这三流搞定了,剩下来的就是怎么去盘客户了。


有一个故事,也许对你有帮助。


陈天桥刚买下《传奇》的运营权时,花光了前几年积累下的几十万美金,但是仅仅有游戏的运营权并不够,还需要服务器,还需要带宽。

(编辑:5daofeng)
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