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电商行业如何有效召回流失用户?

5daofeng2018-11-07 11:21:59阅读次数:6788

在做用户召回时,首先需要筛选出流失用户并且按照特征进行分层,比如是购物车里有商品的用户还是打开没有太多使用的用户,针对特征做有效的召回方式。 告诉用户你在召回他 在进行用户召回时,首先挑选渠道: (1)邮件DEM 邮件EDM推送成本低,而且可以发送大量的邮件,是很多APP召回用户的方法,但是,通过邮件推送召回用户,打开率很低。因为普通用户对邮箱的使用率本来就不高。强调一点,电商类/O2O类产品更适合使用此...

成功召回后运营必做的工作

用户被成功召回,可能是你刚好切中了TA的需求,愿意再给你一次机会。可是如果用户一打开APP,整个界面都和离开之前不一样(很多APP都再快速迭代,功能和UI往往有较大变化),使用起来很困难,则很可能又会流失。

对于有过大改版的APP,可以加入新手引导页面,对用户进行引导。除了新手引导,还可以将新功能/新玩法推送到消息通知中心中,用户打开消息中心就能看到APP做了哪些更新,但一般是用新手引导的方式。

(编辑:5daofeng)
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