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如何运营好一个社群?社群3件套:群、公众号和朋友圈

5daofeng2018-11-03 14:42:21阅读次数:798

为什么要建群? 圈层消费时代的到来 场景革命时代的到来 精准营销时代的到来 社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争,谁能更多地利用社群去占用用户的时间,谁就赢了。 社群是一个严谨的体系,需要精心的设计。我们只需标准五步,就可以一个完整的社群。 社群 5 要素: 价值观:认同商业之美,崇尚自我奋斗;反对屌丝文化,乐于奉献共享。 规则:罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡...

为什么要建群?

圈层消费时代的到来

场景革命时代的到来

精准营销时代的到来

社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争,谁能更多地利用社群去占用用户的时间,谁就赢了。

社群是一个严谨的体系,需要精心的设计。我们只需标准五步,就可以一个完整的社群。

社群 5 要素:

价值观:认同商业之美,崇尚自我奋斗;反对屌丝文化,乐于奉献共享。

规则:罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。

结构:总部—班长—组长—书友。

互动:官方活动+自发活动;线上活动+线下活动;免费活动+收费活动。

利益:组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。

只不过由于各种社交工具的出现,比如微信群聊这样的产品,让建群的成本显著降低,给人一种“建群很容易”的错觉,但却往往忽略了最终的难点:建群之后如何进行运营?

通过活动或优质内容来吸引目标用户,形成潜在用户的社群矩阵池。根据不同的定位和标签,形成不同主题的群。

由专门人员负责向用户池子(社群矩阵)中输出内容(专题讲座、答疑或其他)。

一方面,可以激活用户。另外一方面,将用户转为客户。

这样,一个基于社群的营销体系就构建完毕。接下来,我再做具体的分析。

社群营销的基础理论

以前,营销体系更多是一个漏斗模型。一级一级的转化,效率比较低。社群时代,营销进入2.0,更加注重口碑,强调互动、裂变和传播。

鱼塘营销理论

把客户比喻为一条条游动的鱼,把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标,分析鱼塘里不同用户的喜好和特性,然后抛出不同的鱼饵,最终实现捕鱼过程的最大成功。

鱼塘营销一直是很经典的营销理论。

首先,建立鱼塘。建立一个鱼塘,这个鱼塘可以是社群。

其次,引鱼入塘。鱼塘中需要精准用户,要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。

然后,把鱼养肥。鱼弄进来以后,不要拿刀就宰,一来就宰,鱼肯定会跑,而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打,长期经营。逐步将弱关系转化为强关系。

还要不断分析这些鱼想什么、更喜欢什么鱼饵、给不同的鱼设计不同的鱼饵。更有针对性。

最后,重复营销。让鱼感受到好处,带动其他的鱼,拉拢还在鱼塘外的鱼,这就是口碑营销。只要鱼塘还在,只要鱼还在鱼塘,主动权就始终都牢牢掌握在自己手里,相对于竞价营销来说,此种方式可以获取长期的收益,只要鱼塘系统还在,那么就会有持续不断的收入。

AARRR模型

Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这个五个单词的缩写,分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。

获取用户(Acquisition)、提高活跃度(Activation)

很多用户可能是通过终端预置(刷机)、广告等不同的渠道进入应用的,这些用户是被动地进入应用的。如何把他们转化为活跃用户,是运营者面临的第一个问题。要注重DAU、MAU等指标。

提高留存率(Retention)。通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况,并采取相应的手段在用户流失之前,激励这些用户继续使用应用。

(编辑:5daofeng)
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