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运营的 AARRR 模型

5daofeng2018-10-17 15:15:27阅读次数:451

当我们辛辛苦苦打造出了一款产品之后,自然希望可以将这款产品推向市场,获得大众的认可,并能从中获得回报。而运营正是关注产品上线后的一系列环节。今天我们来了解一下运营里的 AARRR 模型。AARRR是 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,这个五个单词的缩写,分别对应产品生命周期中的5个重要环节。

提高活跃度(Activation)

用户开始使用产品后,怎样才能让用户保持活跃,这是产品运营的第二步。我们一般通过监测用户的日活跃率,周活跃率,月活跃率等数据来观察用户的活跃度。因此,这一阶段的运营活动均围绕这些数据来开展。为了保持用户的活跃度,可以通过签到获取积分、抽奖、每天推送用户关心的资讯等等方式,来吸引用户继续使用产品,但前提是产品的确是对用户有价值的。


提高留存率(Retention)

新用户首次使用产品后,以后还会不会继续使用呢?这就是留存率数据要反映的问题。一般我们会比较关心次日留存率和7日留存率,用来反映通过某个渠道获取到的用户是否能转化成长期用户。为了提高留存率,我们可以通过派送定期优惠券,发送问候电子邮件或短信等方式提醒用户回来继续使用我们的产品。


获取收入(Revenue)

我们做产品的最终目的是为了获取收入,收入的指标通常较关心 ARPU(平均每用户收入)值。但不同的产品策略,对收入的指标定义也不相同。比如用免费版本吸引海量用户,然后靠付费版本获取收入,这时候要关心的是免费版本转为付费版本的转化率。


自传播(Referral)

自传播是指用户在体验过产品后,自发地传播产品。通常是由于产品给用户提供了某些价值,或提供了某些槽点刺激到用户的好奇心或优越感,又或者能给用户带来利益,使得用户主动传播,达到病毒式营销的效果。像最近的“中国锦鲤”活动,以及拼多多的砍价,趣头条的收徒模式等等,都能引起用户的主动分享传播。


总结

不管是 app 应用还是互联网服务,又或是线下的传统产品或服务,都需要深挖用户痛点,理解人性的需求,这样才能更好地把控用户生命周期,为我们的产品服务。因此,对 AARRR 模型的深入研究是做好运营的必要基本功,学以至用,在实际工作中能根据自己产品的特点及应用场景,运用对应的策略,定能赢得用户,实现产品目标。

(编辑:5daofeng)
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