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运营人员的攻略思维

5daofeng2018-10-25 17:31:29阅读次数:553

作为一名资深运营人员,甚至是一名中层管理人员,在你实际工作过程中,面对的有可能是同部门同事,有可能是跨部门同事、有可能是你的领导,有可能是一个团队,也有可能是素未谋面的任何一个人。

作为一名资深运营人员,甚至是一名中层管理人员,在你实际工作过程中,面对的有可能是同部门同事,有可能是跨部门同事、有可能是你的领导,有可能是一个团队,也有可能是素未谋面的任何一个人。


无论你面对的是哪一类人群,在工作协同过程中,很多时候需要把你的协同对象看成是小白,无论是对上汇报,跨部门寻求协助,尤其是在无权利要求别人的时候,你和别的协作人没有领导和被领导的场景。在进行某些事项协作的时候,要尽可能保证协作人不去动脑筋就能够完成这个事项,事项中的所有细节如何协作,如何统筹规划时间,标准如何制定,所有的环节需要清清楚楚,最好不要让参与的人过多的去动脑筋。


对上汇报同样如此,你的领导智商肯定不低,但是他没有那么多时间,你的汇报需要让你的领导在最短时间内明白你在讲什么。哪怕是简单的数据日报,如何写才能最清楚明白,才能让别人一看就懂。


前阶段时间我的老板在邮件中问我,某个项目的数据最近在往下走,让我们尽快分析一下是何原因,并找出解决方案。


然后我就跟直接负责这个项目的同事说了一下,尽快分析一下找出原因和解决方案,回复一下老板的邮件。这个同事基本上用了一天的时间,给了我好几次数据和原因都被我打回去了,我最先打回的不是数据是否准确,解决方案是否OK,而是语法有问题,因为什么,导致了什么,完全不在一个逻辑上,完全不是因果关系。


一般情况下我都会说“看不懂”,回去重写,但是那天心情还算比较好,于是我就跟他讲了一下语法有问题,先把因果关系搞清楚,哪个是因,导致了什么样的结果。到了下午五点的时候,我对他的回复还是不满意,然后我就明确告诉他第一点说什么,第二点说什么,第三点说什么,按照我这个框架来。


有的时候你的领导跟你说“听不懂你在说什么”,不是他听不懂,而是他觉得你的话逻辑上肯定是有很大问题的,要么答非所问,要么压根就不在一个频道上,这个时候不要认为你的老板是个傻逼,应该好好反思一下自己的汇报是不是有问题,或者是自己的理解能力是不是有问题。


上周因政策原因公司平台上有好几万个商品需要下架,我就交代给一个同事紧急处理,因为工作量巨大,需要调动部门所有人员,而且需要借调别部门的人员,所以期间我特意跟同事交代,要将其他人全部当成小白,不要想当然,把所有的操作文档化,严格按照文档操作,每个人的想法都不一样,纵然大家都是职场老鸟,如果没有严格的细化落地流程,出来的东西一定会非常糟糕。


与此类似的,我想再讲一个自己上高中时候的事情。我读高一的时候数学成绩一直不好,老师在课程上讲的很多东西听着都很吃力,有的时候压根就听不懂,反应基本上比其他人要慢出很多,所以学起来很吃力,数学成绩也是一直持续性的下跌。到了高二之后,我们的数学老师是一名高级教师,他上课有一个特点,就是所有的习题,无论难易度,就算是最简单的习题,都会在黑板上把所有步骤写出来,一字不漏,包括“因为、所以”。高二的时候数学比高一还要难,刚开始的时候非常吃力,之后我就是把老师讲的东西全部抄下来,一字不落,下课后拼命的看,拼命的找人问,一遍不行就两遍,就这样数学成绩总算慢慢好了些。自从我上了这名高级教师的数学课之后明白了一个道理,人之所有牛逼,有的时候不是做了多么牛逼的事情,而是把最基础的事情做到了极致。


之前有一篇文章中提了一下我最近在做的微信维护老客户的项目,上周和同事去了昆山,新来了一些同事在那办公。去的目的是培训一下商品知识,我也提前让同事准备了一下相关的培训事宜,过去直接给他们上课,上完课之后这位同事就把相关表格发给这些新同事了,并跟这些新同事讲一下接下来的要做些什么事情,表格里的一些链接要如何处理,如何调整参数等等。

(编辑:5daofeng)
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