3.即使已转化为客户，但营销过程还涉及到客户留存、流失、口碑、增长、回头等问题；

4.日益提高的营销、销售人力成本，使得系统化提高生产力的需求变得迫切。

二、自动化营销的价值有哪些？

当我们把自动化系统搭建好后，能够把访问网站中有利的线索挖掘出来。如果是一个复杂的产品或服务，还能够快速帮助新用户上手，让其感受产品的价值。此外，还可以进行客户使用教育。更重要的是自动化还可以通过一些冷名单主动开发客户线索，在客户流失发生之际，自动进行应对处理。

梅花网创始人任向晖：现代B2B营销之术

自动化营销还可以进行客户的分群沟通。不同的客户说不同的话，不同的时间说不同的话，是人力管理所不能的。且营销过程中往往存在线索培育的过程，自动化能够把一些暂时不成交的客户进行有效管理，以免机会来临时擦肩而过。此外还可以进行线索唤醒、产品洞察和客户调研等。

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如何提高营销效率

自动化营销中有一些要点要格外注意：

1.自动化营销的主要载体形式是E-mail，没有别的选择。自动化营销一定要依赖自动化的沟通手段，而目前为止只有E-mail是不受平台方制约的沟通工具。

2.要根据分群和其他客户属性，充分个性化。客户分群能够彰显个性化优势，而个性化有利于提升回复率。

3.重复和连续是提高反馈率的最好办法。

4.要不断使用A/B测来优化内容，从而弥补营销漏洞。

5.尽可能使用个人书信式的沟通。

6.要善于使用提问的方式与客户交流。即使不提问，也要能明确有一个号召互动的行为。

7.目标达成要自动停止营销活动，即一旦成为你的客户，就立即退出营销活动。

梅花网创始人任向晖：现代B2B营销之术

在技术层面，这两年营销自动化在技术上有了一些延伸。如今能够与互联网广告市场、与社交网络相结合，达成更好的再定向目的。此外营销自动化还能与大数据和人工智能相结合，完成智能客户分群、销售预测、智能营销活动等。

在营销组织层面，自动化营销改变了原本企业市场部按广告、会展、公关建设的模块区分，而销售部按区域划分的区隔，使B2B企业的销售部和市场部间的协作得到了极大的提升。

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延伸思考

在内容营销成为趋势的今天，B2B公司正在采用新的框架、理论、模型和概念来维护和终端消费者的关系，而通过内容、社群去做利益和情感的连接成为营销的关键。提升流量,实现转化,提升营销效率是所有B2B企业营销的最终目的，而自动化营销借助精准的大数据平台，有效实现消费潜客培育、生命周期管理和营销投资回报率分析等多维度用户洞察，大大提高了企业竞争力。未来营销的自动化、智能化将成为的一场新革命，改变品牌营销的模式和思维。

对于企业推动B2B营销的几点启示：1.要制定有效的内容营销策略，找到目标受众，通过优质内容使自身拥有长期的营销力量；2.通过设计合理的销售组织，使得B2B业务投入产出比不断提升；3.在市场环境变化中，企业应紧跟内容营销自动化风口，形成一套成体系的内容生产机制，搭建自动化系统挖掘有利线索，进而提高企业生产力。