5daofeng•2018-10-25 16:54:12•阅读次数:10871
什么是活动运营
说怎么做一个高参与度的活动之前,我们先来看一下用人单位对活动运营的定义。
下图来自随手截的某公司招聘信息:下图来自随手截的某公司招聘信息:
鸟哥笔记,活动运营,灵犀,活动策划,活动总结,活动
所以可以看出,活动运营是:针对某平台,如电商、APP、小程序、新媒体等,围绕某个目的,包括品牌宣传、用户活跃、留存、拉新等进行开展的活动策划。
这也说明了,活动运营最开始就应该关注活动的目的性。设定通过此次活动能达到的具体指标,为单个活动设置KPI。比如主要目的是拉新,就不要去看能对老用户有什么福利、提升下活跃什么的;比如要针对有多少销售额、GMV来考核,就不要光看品牌曝光有多少,有多少人阅读、评论量这种指标。
即便同一个运营身上背负的指标很多,一个活动选择一个目的就够了,其他能带来的指标提升都是附带,是加分项,而不是必备项。比如11.11某电商的大促,最根本的目的就是提升销售额,同时联合了大平台进行活动,那么品牌曝光肯定有,用户好感度也肯定有,但是主要指标还是看销售额,最好不要什么都想要。
其次还要关注统筹性。截图里说的第3点“根据运营情况制定季度、月度、周度及重点推广时期的营销策划方案”,需要运营人提前制定运营规划、定下了整个运营活动的上线节奏,一些大型活动甚至需要提前1个季度就开始安排执行。
截图第4点“统筹资源、研发跟进、活动执行、数据分析……”,详细的阐述了一个活动上线前、中、后运营所要干的事儿,因为每一个环节的质量都关系着活动的效果。这一项与其说一个高参与度的活动需要各个环节的完美配合,不如说是在考究一个运营人的统筹规划能力。
那么一个高参与度的运营活动如何策划呢?
一、为什么要做活动?
二、为什么要参加活动?6大诱饵,让用户上钩
三、怎么玩?
一.为什么要做活动
活动往往需要一个由头,即策划一个活动的原因。为什么在这个时候做,而不是下个月做?实际原因可能就是因为老板要指标,月末要冲KPI了,但是你总不能写上“月末冲刺 放量福利“吧(有时候偶尔为之、或卖个惨还真行)。
由头就是借着一个理由搞活动,告诉用户能获得什么好处!开展活动的原因有很多,比如节假日、电商自造节日(618、818、1111等)、大事件、热点、流行的段子、品牌周年庆、会员日等等。
我有一次活动实在没有任何点可说,就用了“今天老板心情好,狂撒xx福利”的主题。这个路数,江南皮革城地摊甩卖做得最上手,“江南皮革城倒闭啦,老板跟小姨子跑路啦,清仓大甩卖,一个皮夹原价xx现价xx“。总之,就是给出一个理由,让用户信服为什么要做这个活动,信服这此福利真的不错,大家是普天同庆,心甘情愿上你的勾。
比如在iPhone XS上市当日,蹭热点之王杜蕾斯官博发布的图片,又引起了一阵朋友圈的转发。如果它趁机说转发该微博,送一部iPhone XS肯定转发量暴涨。
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二、为什么要参加活动?6大诱饵,让用户上钩
诱饵又叫利益点,即让用户上钩的戳中“为什么参加活动”的原因。
1、物质激励,让人觉得有利可图
这点很好理解,电商网站一到做活动就会放各种优惠券,满减、折扣、满xx送xx、原价xx限时xx,巴不得把整一屏都写满参加活动可以获得什么福利,虽然最后也算不清能减多少钱,反正就让你觉得不参加就错过了很多。
一些大手笔的金主爸爸做活动,一上来就说送出x个亿,实际上按照概率获奖微乎其微,但是看起来大气,诱饵足够丰厚,如下图所示:分享送10亿元现金,仔细一看才5~100元,作为活动操盘老手,一看就知道大概率只有5元的份。
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2、营造情绪,产生共鸣
如果把“活动”比喻做一个哑巴,虽然他不会说话的人,但是他能用表情和肢体表达出来他的想法和感受,而且在他想强烈表达的时候,他的情绪传递的特别猛。这个时候,活动的情绪就100%的让对方感同身受了。营造情绪可以送以下3点着手: