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做了上百个运营活动,提炼出本模板,新人快速上手

5daofeng2018-10-25 16:53:02阅读次数:6760

写在前面: 本模板的主人公是运营人员,从头到尾完整跟进一个活动需要的手册。 本模板有一定适用范围,有自身经验的局限性,表达亦不能完全,请结合实际情况参考。 按照模板写不是目的,快速把活动相关思路理清楚才是重点。 做了上百个运营活动,提炼出本模板,新人快速上手 模板分为三大块: 【一】活动基本情况 本环节主要是明确活动目标、形成活动雏形、活动所需资源概况,尽可能把影响决策的问题放在这个环节想清楚,再开始后续...


活动页面:页面设计交互稿,每个模块的描述,比如模块文字、链接、特殊说明、活动规则


活动流程:业务流程图,判断逻辑,遇到的各种情况及提示文字


其他文字:搜索/分享涉及的页面标签、关键词、描述……


2、活动推广方案


包括要使用到的推广物料标准、渠道、标记……请准备好一个表格;


用户营销策略(什么时间点,给什么人发送什么内容,怎么推);


3、一些活动常识,比如


活动的命名规则;


活动页面上的规则可灵活配置;


跑马灯等昵称处理方法、显示规则;


异常情况如何处理?回退方案?


活动黑名单,异常用户防范?


需要其他环节特殊支持吗?


……


4、注意事项:


1)流程中的情况不要漏掉特殊的极端的情况;


2)积累一些“常识”,活动做的多了,很多共通公有的需求点,大家可以达成共识,默认通用,不用每次需求都写一遍说一遍;


3)推广方案主要是要提前规划好,不要都挤到最好一堆,提前准备好所需内容;


二、跟进每个环节落地执行


1、发起需求评审:评审前把细化的需求邮件给相关同事,最好每个环节要有确定的第一第二负责人;


2、跟进活动排期:评审时每个环节给出完成时间,达成共识,视觉、前端、技术、测试、运维……制作排期表,列出时间节点和各个环节负责人要提交的内容;


3、建群:排期到人以后,拉相关人员建群,专门沟通本次活动相关事项;


4、验收:每个环节在规定的时间点确认各自环节交付的内容准确无误;


5、协调:需求调整变化等情况沟通协调;


三、活动上线运营


1、跟进活动开发测试完成上线;


2、活动执行不止于活动上线!


3、活动上线前后预热推广一定要做充分;


4、根据活动的反馈及时调整活动策略也是必须的!


【三】 活动总结复盘


本次的总结是下次的开始。


一、活动目标是否达到目标


活动效果分析,活动的预期是否符合,目标是否达到,高还是低?原因?


二、延伸发现的问题


哪些地方思考不全?用户有哪些反馈?如何做,效果会更好?


三、其他感想


除了活动本身,沟通上的,项目控制上是否有优化的空间?


运营多不易,且行且珍惜:

(编辑:5daofeng)
5daofeng
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